¿Cómo redacta un informe una empresa de consultoría de estrategia de marca?
La primera etapa consiste en realizar un análisis de escritorio para comprender los antecedentes de la industria, las instituciones y los grupos de usuarios.
Entenderemos los antecedentes de la industria, las instituciones y los grupos de usuarios en la base de datos de la empresa y los datos secundarios de búsquedas externas. Entre ellos, la industria incluye, entre otros, factores como el entorno empresarial, el panorama de la competencia, los principales actores, las cadenas de suministro ascendentes y descendentes y los impactos de las políticas. Desde el punto de vista organizativo, es necesario comprender los antecedentes del negocio del cliente. En términos de grupos de usuarios, es una comprensión general de las características/retratos de los grupos de usuarios.
La segunda etapa consiste en proponer hipótesis centrales a través de una investigación cualitativa sobre datos pequeños.
Utilizará su propia base de datos o sus propios socios para realizar investigaciones cualitativas sobre datos pequeños, entrevistas individuales o entrevistas focales, y luego realizarlas para obtener información clave y proponerlas en función de escritorios anteriores. encuestas e investigaciones de supuestos básicos.
Por ejemplo, en el proyecto ThinkPad, no solo entrevistamos a los usuarios del producto, sino también a usuarios de la competencia y expertos de la industria. La suposición inicial era que el grupo central de asistencia técnica era "avanzado en el lugar de trabajo" y obtuvimos muchos conocimientos clave. Por ejemplo, los clásicos no están desactualizados, pero la forma en que se cuentan está desactualizada.
La tercera etapa consiste en utilizar big data cuantitativos e investigación cualitativa a mayor escala para verificar.
La exactitud de la hipótesis se verificó a través de big data cuantitativos a mayor escala e investigación cualitativa. Es común empezar de nuevo si se descubre que los resultados no coinciden con la hipótesis original. Este tipo de error de suposición es común y el trabajo de consultoría es un proceso de verificación constante de suposiciones y eliminación de falsedades manteniendo la verdad.
La cuarta etapa consiste en redactar un informe estratégico.
Al final se formará un informe estratégico, con análisis, datos, insights y sugerencias, que mejorará enormemente la satisfacción del cliente.