Nueve reglas para estrategias de comunicación integradas para marcas y marcas
1. Clarificar el papel de la marca en la empresa.
La marca a menudo se define como una relación que garantiza ingresos futuros mediante la fidelización del cliente. El punto de partida de una comunicación integrada de marca consiste, por tanto, en analizar el papel que juega y puede jugar la marca para asegurar una mayor fidelidad. Evaluar el valor de la marca requiere considerar factores como la estrategia corporativa, los clientes, los empleados y los accionistas clave.
2. Comprender los componentes del valor de la marca
La dirección ejecutiva ha buscado durante mucho tiempo una herramienta para cuantificar el retorno de la inversión en comunicaciones de marketing, y ha llegado a la conclusión de que dicha información por sí sola no puede ser un dato capturado. Bajo el paradigma de la comunicación integrada de marca, esta situación mejorará. Un plan integrado de comunicación de marca proporciona a los gerentes un conjunto de herramientas para juzgar el desempeño de la inversión de los activos de la marca en relación con otros activos en los que invierte la empresa. Algunas empresas juzgan el desempeño de las inversiones a través de evaluaciones del valor de la marca, lo que da como resultado un enfoque de medición que apunta a un valor de marca base. Pero, ¿cuál es el valor de integrar el proceso de comunicación de la marca? ¿evaluar? No es necesario calcular el número original. Dado que la evaluación del valor de la marca puede identificar factores del valor de la marca, ayuda a mostrar o medir el impacto de las actividades de comunicación en el valor de la marca, o a hacer predicciones. Al medir el cambio relativo en el valor de la marca de un período de medición a otro, podemos cuantificar objetivamente el retorno de la inversión en la construcción y promoción de la marca, evaluando así la efectividad general del plan de comunicación integrado.
3. Determinar el público objetivo del mensaje de marca.
Una vez claro el papel de la marca, el siguiente paso crucial es identificar el público objetivo clave. Para priorizar este esfuerzo, debe distinguir entre qué audiencias están impulsando el éxito de su negocio y qué audiencias tienen solo un impacto modesto en el éxito de su negocio.
4. ¿Formación? ¿Buena idea?
Las grandes ideas se refieren a propuestas de valor únicas. Comunicar el mismo mensaje es un desperdicio de recursos, mientras que comunicar una singularidad significativa es un catalizador para el crecimiento. Las grandes ideas surgen de una comprensión clara de las necesidades de la audiencia, la dinámica del mercado y el plan de negocios de una empresa. Las grandes ideas coinciden con las estrategias que utiliza la empresa para satisfacer las necesidades de las audiencias clave. Las grandes ideas deben cumplir cuatro criterios básicos: satisfacer las necesidades de la audiencia, diferenciarse de las necesidades de la competencia, ser honestas y creíbles y tener una tensión inherente que puede evolucionar con el desarrollo del negocio.
5. Aclara cómo conseguir grandes ideas cambiando tu percepción.
Una vez que un cliente establece una relación leal con una marca, la audiencia se incluye gradualmente en el proceso. En el proceso, las percepciones recién formadas pueden obstaculizar la capacidad de responder a la promesa única de la marca. ¿Este tipo? ¿Deterioro de la percepción? ¿Necesitas un descanso para comunicarte? ¿Buena idea? . Algunos de estos obstáculos son particularmente difíciles de superar. Si el trastorno está relacionado con la cognición, podemos abordarlo aumentando la exposición de la información. Pero si encuentra problemas de confianza, necesita cambiar la actitud del público objetivo hacia el valor de la marca.
6. Cambiar las percepciones de los consumidores a través de la difusión de información.
No es fácil cambiar la percepción que los consumidores tienen de una marca, pero requiere un esfuerzo de comunicación y es necesario penetrar en la sobrecarga de información a la que los consumidores están expuestos cada día. ¿Muro defensivo? capacidad. Para atraer su atención, los comunicadores deben eliminar la confusión mediante mensajes cuidadosamente preparados e incitarlos a cambiar sus suposiciones mentales. Un mensaje impulsor altamente creativo puede lograr buenos resultados de comunicación con un presupuesto de medios moderado. Asegúrese de confirmar la exactitud de la información antes de publicarla en los medios para ayudar a optimizar el retorno de la inversión. Paso 7: Comprender el papel de los medios únicos en el cambio de actitudes cognitivas y el mantenimiento del impulso. Una vez que tenga una gran idea, deberá utilizar los medios adecuados. A menudo, se necesitan medios personalizados para satisfacer las necesidades de su audiencia en cada etapa de la participación.
La publicidad y las relaciones públicas son herramientas poderosas para crear conciencia de marca y también desempeñan un papel sutil en la formación de la relevancia de la marca. La interacción con los medios de alta frecuencia, ya sea indirecta, directa o interactiva, también puede ser útil para desarrollar una percepción de relevancia de la marca y la evolución de un valor único. Una vez tomada una decisión de compra, la interacción directa es el medio más eficaz para generar satisfacción y fidelización. Sin embargo, hacerlo también es un desafío y se debe equilibrar el papel de los diversos medios para crear una solución de medios integrada que pueda difundir información de la manera más efectiva.
7. Identificar una mejor combinación de medios
El desafío más fundamental de la implementación es identificar una mejor combinación de medios que promueva una fuerte lealtad a la marca entre el público objetivo. El truco consiste en optimizar el poder de su mensaje mientras trabaja con un presupuesto de medios limitado. Esto ayudará a generar fuertes retornos de la inversión y asegurar beneficios futuros. La planificación creativa de los medios y el uso inteligente de los presupuestos de medios serán una habilidad muy importante que impactará el éxito, especialmente durante el primer año. Luego, como resultado demostrativo, este se convertirá en la referencia presupuestaria para la inversión de la marca en el segundo año siguiente y en adelante.
8. Medición integral del efecto de la comunicación
La inversión debe realizarse con una comprensión clara de los hechos. En comparación con otras inversiones, para hacer creer a la gente que la inversión en comunicación integrada de marca es una inversión y no un gasto, es necesario producir un correspondiente retorno de la inversión satisfactorio. Comprender el efecto comunicativo de la información y los medios a través de métodos cuantitativos ayudará a optimizar el efecto comunicativo en los próximos años.
9. Repita todo el proceso a partir del paso cinco.
La comunicación integrada de marca es un proceso orgánico que puede crecer a través de un desarrollo activo y en profundidad. Después de medir sus primeros resultados, regrese a las etapas iniciales de integración de su campaña de comunicaciones de marca y considere oportunidades para seguir mejorando. Volver a los mensajes y oportunidades para hacerlos más motivadores; volver a los planes de medios y si están llegando a sus audiencias objetivo; volver a los presupuestos de medios y si se están asignando adecuadamente y, finalmente, volver a las herramientas de evaluación para determinar si son útiles; Profundizar en el conocimiento de los planes de promoción y gestión.