12 indicadores clave de rendimiento imprescindibles para las empresas emergentes.
¿Por qué?
Porque un sistema de KPI razonable puede permitir al equipo directivo de la empresa y a los inversores potenciales captar con precisión el desarrollo de la empresa y realizar un análisis racional, sin verse afectado por ningún factor emocional y sin exageración deliberada.
Por supuesto, esto no significa que los fundadores deban estar demasiado obsesionados con los KPI, o centrarse únicamente en los KPI, porque es sólo un indicador utilizado para medir el rendimiento. En cambio, queremos que los fundadores puedan utilizar herramientas relevantes de forma eficaz y tomar las medidas adecuadas para mejorar y optimizar el negocio de su empresa. La calidad de estas medidas se reflejará en los KPI.
En pocas palabras, los fundadores no deben centrarse simplemente en los KPI en sí, sino que deben comprender el significado más profundo de estos indicadores y descubrir los factores que los afectarán.
Además de comprender plenamente los KPI, los fundadores de empresas también deben desarrollar estrategias para optimizar estos indicadores. El siguiente artículo enumerará 12 KPI más importantes. Sin embargo, cabe señalar que algunos de estos indicadores son específicos de un determinado tipo de empresa y no necesariamente se aplican a otras empresas. Además, solo daré una introducción básica a cada indicador, y no entraré en detalles ni ampliaré en detalle su método de cálculo.
No. 65438 0 Costo de adquisición de clientes (CAC)
CAC se refiere al costo promedio de ventas y marketing para que una empresa adquiera cada usuario. Esta métrica nos permite ver claramente la efectividad de nuestro gasto en marketing. Por supuesto, sólo analizando este indicador junto con otros indicadores a continuación, o comparándolo con el CAC de la competencia, podremos sacar una conclusión más completa.
Segundo lugar en tasa de retención de clientes (CRR)
Encontrar una manera de adquirir nuevos clientes es una cosa, pero poder retenerlos es otra. A menudo, la retención de clientes es más importante. La tasa de retención de clientes de una empresa se refiere a la proporción de clientes de pago originales que eligen seguir gastando dinero en productos y servicios durante un período de tiempo. El indicador correspondiente a la tasa de retención es la tasa de rotación, que es la proporción de clientes que la empresa pierde durante un período de tiempo. Si una empresa tiene una alta tasa de retención de clientes durante un período específico, significa que sus productos son más capaces de atraer clientes, es decir, satisfacerlos. Además, este indicador también puede reflejar la eficiencia del capital de la empresa.
El tercer mayor valor de vida del cliente (LTV)
LTV se refiere a la suma de los beneficios que cada comprador puede aportar a la empresa en el futuro. Si el fundador quiere que su empresa alcance un desarrollo sostenible, entonces debe comprender este indicador y lo mejor es analizarlo junto con el CAC.
En cuarto lugar, la relación entre CAC y LTV
Creemos que la relación entre CAC y LTV es un indicador de oro para medir el desempeño corporativo porque puede expresar con precisión las capacidades de desarrollo sostenible de la empresa. compañía. .
En quinto lugar, el tiempo que tarda la empresa en recuperar el coste de compra del cliente (tiempo de recuperación CAC)
Este indicador mide el tiempo que tarda la empresa en recuperar el coste original de adquisición de nuevos clientes. , es decir, obtener suficientes ingresos netos para compensar los costos de adquisición de clientes. Este indicador tiene un impacto directo en el flujo de caja de la empresa.
Ítem 6 Gastos Fijos Recurrentes
Como se mencionó anteriormente, CAC mide los costos variables que requiere una empresa para adquirir clientes; La relación entre los costos fijos y los ingresos operativos refleja la eficiencia del capital de una empresa. Por ejemplo, suponiendo que otras condiciones permanezcan sin cambios, los ingresos operativos de la empresa A son de 654,38 millones de dólares y sus costos fijos son de 200.000 dólares; los ingresos operativos de la empresa B son de 654,38 millones de dólares y sus costos fijos son de 400.000 dólares. Por lo tanto, la eficiencia del capital de la empresa A es el doble. el de la Empresa B..
El consumo de capital mensual del séptimo período
El fundador necesita calcular el consumo de capital mensual de acuerdo con los ingresos y los costos mensuales de la empresa (incluidos los costos fijos y costos variables) para calcular el consumo de capital mensual. En pocas palabras, este indicador mide el efectivo neto consumido cada mes cuando el flujo de caja neto de la empresa es negativo.
Si una empresa tiene 654,38 millones de dólares en efectivo a principios de mes y 90.000 dólares al final del mes, su consumo de capital mensual es de 654,38 millones de dólares. Y si el flujo de caja neto mensual de una empresa es positivo, no hay problema de consumo de capital.
Pista Capital nº8
Para una puesta en marcha, es muy importante prestar atención a la pista capital. Un buen flujo de caja requiere una larga pista de capital. La llamada pista de capital se refiere al tiempo que una empresa puede sobrevivir antes de quedarse sin capital. Normalmente utilizamos el consumo de capital mensual de una empresa para calcular el número de meses que puede seguir sobreviviendo. En términos generales, estos datos deben tener al menos 12 meses de antigüedad. Por supuesto, sería mejor si pudieran ser 18 meses. Esta métrica puede alertar a los fundadores para que comiencen a recaudar capital cuando sea el momento adecuado.
Noveno margen de beneficio bruto
Este indicador suele expresarse como porcentaje y puede ayudarte a fijar el precio de tus productos y encontrar el precio más adecuado en función de los costes de producción. En otras palabras, puede indicarle los diferentes márgenes de beneficio que generan los diferentes precios de venta. En resumen, este indicador es muy importante y puede ayudarnos a estudiar los costos de los productos y el retorno de la inversión, y comprender más claramente las capacidades de expansión y desarrollo sostenible de la empresa.
No. 65438 00 Tasa de conversión
La tasa de conversión es un indicador muy convincente, que no sólo muestra la capacidad de la empresa para vender productos, sino también la demanda de los consumidores por los productos de la empresa. Si podemos realizar un seguimiento y evaluar continuamente la tasa de conversión y tomar medidas periódicas para mejorarla, desempeñará un papel importante en la promoción del negocio de la empresa.
NO.11 Valor bruto de la mercancía (es decir, volumen total de la mercancía, GMV).
Muchas empresas pueden descubrir que los ingresos totales no son una buena medida de su salud financiera. Esto es especialmente cierto para las empresas cuyos ingresos representan sólo una pequeña parte del total de las transacciones. En este caso pasa a primer plano el papel de GMV, que mide el valor total de todos los productos o servicios vendidos por la empresa.
Usuarios activos mensuales (MAU) Número 12
Para las empresas cuyos productos principales son aplicaciones, juegos en línea o sitios de redes sociales, MAU es un KPI clave. Se refiere a la cantidad de usuarios que utilizan con frecuencia un sitio web o programa dentro de un período de 30 días. Centrarse en esta métrica puede ayudar a las empresas a ver los ingresos o el potencial actuales y futuros.