Cuatro formas de resolver disputas médicas
1. Cuatro formas de resolver disputas médicas
1. Después de que se produzca una disputa o queja médica, la persona a cargo del departamento debe informarla inmediatamente al departamento médico. De no informar será responsable de las posibles consecuencias de todo lo que suceda.
2. Para disputas causadas por problemas médicos, el departamento debe realizar una investigación primero, tomar rápidamente medidas activas y efectivas para controlar la situación, esforzarse por lograr una resolución dentro del departamento, evitar la intensificación del conflicto y Recibir a los pacientes en disputa y sus familias, escuchar atentamente las opiniones del paciente y explicar los problemas relevantes de acuerdo con las opiniones del paciente. Si el paciente puede aceptarlo, la disputa y la queja se darán por terminadas.
3. Cuando el departamento médico reciba un informe del departamento o una queja de un familiar para conocer la situación, negociará una solución con el director del departamento si el paciente puede aceptar la situación. disputa, la queja será terminada. Si el paciente no puede aceptarlo, se le pide que proporcione materiales escritos sobre la comprensión del problema y los requisitos. Después de que el departamento médico lo investiga e implementa, propone una solución e informa al decano a cargo. para la tramitación de dictámenes. Si el paciente acepta, se dará por finalizado el tratamiento.
4. Para disputas médicas que no puedan ser resueltas por el departamento médico, se recomienda que los pacientes o familiares se sometan a una valoración médica de acuerdo con los procedimientos legales. Si el paciente no identifica, procesa o escucha explicaciones y toma acciones ilegales que afectan el orden médico normal de nuestro hospital, se informará al departamento de salud, seguridad pública, judicial, etc. del condado para su procesamiento. 2. Proceso de manejo de disputas médicas
1. Después de que ocurra una disputa o queja médica, la persona a cargo del departamento debe informarla al Departamento Médico inmediatamente. Aquellos que no informen tendrán todas las consecuencias posibles.
2. Para disputas causadas por problemas médicos, el departamento debe realizar una investigación primero, tomar rápidamente medidas activas y efectivas para controlar la situación, esforzarse por lograr una resolución dentro del departamento, evitar la intensificación del conflicto y Recibir a los pacientes en disputa y sus familias, escuchar atentamente las opiniones del paciente y explicar los problemas relevantes de acuerdo con las opiniones del paciente. Si el paciente puede aceptarlo, la disputa y la queja se darán por terminadas.
3. Cuando el departamento médico reciba un informe del departamento o una queja de un familiar para conocer la situación, negociará una solución con el director del departamento si el paciente puede aceptar la situación. disputa, la queja será terminada. Si el paciente no puede aceptarlo, se le pide que proporcione materiales escritos sobre la comprensión del problema y los requisitos. Después de que el departamento médico lo investiga e implementa, propone una solución e informa al decano a cargo. para la tramitación de dictámenes. Si el paciente acepta, se dará por finalizado el tratamiento.
4. Para disputas médicas que no puedan ser resueltas por el departamento médico, se recomienda que los pacientes o familiares se sometan a una valoración médica de acuerdo con los procedimientos legales. Si el paciente no identifica, procesa o escucha explicaciones y toma acciones ilegales que afectan el orden médico normal de nuestro hospital, se informará al departamento de salud, seguridad pública, judicial, etc. del condado para su procesamiento. 3. ¿Por qué elegir la mediación para disputas médicas?
Cuando se produce una disputa médica, tanto el paciente como el hospital esperan resolver el problema con el menor coste y el menor esfuerzo. Comparada con las molestias de la mediación y el litigio, la reconciliación es la más directa y conveniente. Además, el hospital no quiere agravar la situación y afectar el funcionamiento normal del hospital y, a menudo, está dispuesto a reconciliarse. Sin embargo, esto sólo se limita a algunos casos pequeños en los que ambas partes tienen una comprensión similar de los hechos del conflicto y de las reglas para la disposición de derechos e intereses, o en los que al menos una de las partes en el conflicto ha desarrollado una conciencia altruista y ha implementado comportamientos. Sin embargo, en la práctica, para reducir la presión sobre los hospitales para que se vuelvan privados, los hospitales están sujetos a ciertos límites en sus propios pagos. Algunos hospitales estipulan que el límite de pago no supera los 10.000 yuanes. A veces los pacientes aprovecharán la oportunidad para la reconciliación y causarán problemas con el hospital. En este caso, la reconciliación será difícil de lograr. Y cuando los hospitales estén agotados por las disputas médicas, también optarán por patear la pelota y enviarla a agencias reguladoras u hospitales de terceros.
Cuando los médicos y los pacientes se encuentren en un punto muerto debido a disputas médicas, considerarán agencias de ajuste médico. Sin embargo, el costo del litigio es alto y nadie lo elegirá fácilmente a menos que sea un último recurso. Actualmente, en todas partes de nuestro país se exige el establecimiento de centros de mediación de disputas médicas de terceros. Sin embargo, ¿se ha ejercido plena y eficazmente su papel? El centro de mediación de terceros tiene un poder de ejecución débil y en realidad sólo puede desempeñar el papel de "pacificador" porque la mayoría de sus miembros son personal jubilado de departamentos de administración de salud u hospitales con fuertes conexiones y profesionalismo médico. Sin embargo, no es muy profesional. La ley, por lo que solo juega un papel en el manejo de algunos casos menos controvertidos. En algunos casos que involucran intereses importantes, a menudo no es lo suficientemente objetiva e imparcial y carece de la confianza de los pacientes.