Empresarios y comerciantes reembolsarán uno y compensarán a tres
El artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" de mi país estipula: "Si los bienes o servicios son fraudulentos, la compensación adicional por las pérdidas sufridas por los consumidores se incrementará de acuerdo con los requisitos de los consumidores. El monto de la compensación aumentada será el monto de los bienes o servicios de consumo". Si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes y el monto será tres veces el precio de los bienes adquiridos o el costo de recibir servicios si la ley establece lo contrario, se aplicarán las disposiciones de este artículo. Si el monto de la compensación triple es inferior a 500 RMB, el "monto de compensación garantizada" es 500 RMB. Entonces, ¿a qué debes prestar atención cuando obtienes uno y tres a cambio? El editor le dará una respuesta detallada a continuación.
1. ¿Qué significa "reembolsar uno y compensar tres"?
La nueva ley de protección al consumidor significa que si un operador comete fraude al proporcionar bienes o servicios, los consumidores pueden solicitar la devolución de un precio y compensarles con tres. Reembolso significa un reembolso incondicional; Compensar tres significa que el consumidor debe ser compensado tres veces por la pérdida. Si un operador incurre en un comportamiento fraudulento al proporcionar bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores a petición de estos, y el monto del aumento de la compensación será tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o el costo de recibirlos. servicios.
2. ¿Cómo protegen los consumidores sus derechos?
1. Comprender la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China". Sólo comprendiendo las diversas leyes y regulaciones sobre protección de los derechos del consumidor en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor podremos ejercer mejor nuestros derechos y cumplir con nuestras obligaciones.
2. Comprender los atributos del producto antes de comprarlo. Respecto a tipos y especificaciones de producto. Debe saber lo más posible sobre el rendimiento, las materias primas, la estructura, la certificación, la fecha de fabricación, el período de consumo, las instrucciones de uso, el servicio posventa y otra información sobre el producto en sí, así como la información sobre el fabricante del producto. y operador como la marca, fabricante, lugar de producción, distribuidores, etc.
3. Guarde el recibo de compra. Después de la compra, debe pedirle al vendedor que emita facturas, recibos u otros materiales de respaldo escritos tanto como sea posible para que pueda presentar una reclamación efectiva en caso de infracción.
4. Negociar automáticamente con los comerciantes. Cuando descubra que el producto adquirido no satisface sus necesidades, negocie y comuníquese con el comerciante de inmediato, indíquele que el propósito de su compra no es consistente con el producto y solicite un reemplazo o devolución.
5. Compras en línea: no hay motivo para devolver o cambiar dentro de los siete días.
6. Exposición mediática y protección de derechos. Para las empresas ilegales con antecedentes e influencia, se bloquean varios canales de negociación y diversas protecciones de derechos. Sus actividades ilegales pueden quedar expuestas a través de diversos medios (canales de televisión, sitios web, Weibo, etc.) y mediante la presión de la opinión pública y la atención de los ciudadanos. funcionarios gubernamentales de alto nivel vengan a defender sus derechos en profundidad.
7. Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador.
8.
Espero que el contenido anterior le resulte útil. Si aún tiene alguna pregunta, consulte a un abogado profesional.
Base jurídica: Artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor". Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores de acuerdo con sus requisitos y aumentará el el monto de la compensación es tres veces el precio de los bienes adquiridos por los consumidores o el costo de los servicios recibidos; si el monto de la compensación adicional es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones. Si un operador sabe que los bienes o servicios son defectuosos pero aun así los proporciona a los consumidores, causando la muerte o daños graves a la salud de los consumidores u otras víctimas, las víctimas tienen derecho a exigir al operador que cumpla con los artículos 49 y 51 de este Ley Otras leyes prevén compensación por pérdidas y el derecho a exigir daños punitivos inferiores al doble de la pérdida sufrida.