Después de apagar el HP dv4-5305tx, el botón de encendido y el mouse aún están encendidos y es necesario presionarlos prolongadamente para apagarlos. ¿Cuál es el problema en el sistema win8 y cómo solucionarlo?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Recuerde qué operaciones realizó antes de que este fenómeno apareciera repentinamente. Por ejemplo, si agregó recientemente un dispositivo de terceros (como un mouse/teclado USB) antes de que apareciera. Se recomienda quitar el dispositivo de terceros y probarlo.

2. Si no ha realizado ninguna operación especial, abra el "Administrador de dispositivos" y en el elemento Controlador de bus serie universal, haga clic derecho en USB Root Hub--Propiedades-- En alimentación. Administración, intente desactivar "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía".

3. Abra el Panel de control---Opciones de energía, luego haga clic a la izquierda para seleccionar el tiempo para apagar el monitor---Cambiar la configuración de energía avanzada, abra la configuración de Suspensión selectiva de USB en el Configuración USB y cambie lo siguiente. Establezca ambas opciones en deshabilitadas y luego haga clic en Aceptar para guardar la configuración.

4. Si no funciona, guarde los datos e intente restaurar los valores predeterminados del BIOS. El método es el siguiente: cuando encienda la computadora, haga clic en F10 continuamente para ingresar al BIOS, seleccione el. Salga de la opción, seleccione cargar los valores predeterminados de configuración, sí, y luego seleccione Salir, salga guardando cambios, sí, puede guardar y salir.

5. Si el problema persiste, se recomienda que intente descargar la electricidad estática en la computadora portátil. El método es el siguiente: después de apagar la computadora, retire la batería, el adaptador de corriente y otros elementos externos. dispositivos (como un mouse USB) y déjelos reposar por un tiempo. Después de una hora de utilizar la computadora portátil, conecte la batería o el adaptador de corriente e intente encenderla.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.