Examen de calificación de guía turístico 2018 Preguntas seleccionadas de negocios de guía turístico (7)

Examen de calificación de guía turístico 2018 Preguntas seleccionadas de negocios de guía turístico (7)

1. Cuando la hora de Beijing es las cero en punto, la ciudad donde la hora local son las 16:00 es ( ). A

A. Londres

B. Nueva York

C. Seúl

D. París

2 Por razones climáticas, el vuelo del grupo turístico tuvo que retrasarse 2 horas antes del despegue. Los turistas todavía estaban varados en la parada anterior y la compensación completa y el guía turístico no avisaron a tiempo a la agencia de recepción. . El guía turístico de la siguiente estación no estaba al tanto de este cambio temporal y aún así recogió la estación como estaba planeado originalmente, lo que resultó en una recogida vacía. El guía turístico primero debe ( ). D

A. Si el retraso no es largo, insista en esperar en el aeropuerto

B. Si el retraso es grande, vuelva a implementar el asunto de recoger al grupo

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C. Haz tu mejor esfuerzo Ponte en contacto con el guía turístico

D. El guía local debe comunicarse inmediatamente con los departamentos pertinentes de la agencia de viajes para averiguar la causa

3. Si un turista muere debido a esfuerzos de rescate ineficaces, deberá anotar la explicación dada por el médico tratante "Informe del Proceso de Rescate" firmado por el médico y sellado por el hospital y

(). B

A. “Informe de Autopsia”

B. “Certificado de Diagnóstico de Defunción”

C. “Certificado de Defunción notariado”

D “Certificado de Defunción por Enfermedad”

4. ¿Cuál de los siguientes no cumple con los requisitos de apariencia del guía turístico ( ). C

A. Limpio

B. Digno

C. Precioso

D. Estable

5. Un grupo doméstico solicitó quedarse en una habitación individual debido a un conflicto entre compañeros de viaje. Sin embargo, era temporada alta de turismo y el hotel no tenía vacantes. El guía turístico respondió ( ). D

A. Pedir al líder del tour que medie

B. Dejar que los turistas hagan sus propios ajustes

C. Satisfacer los requisitos, pero correr con sus propios gastos

D. Por favor, medie y organice los arreglos internos tanto como sea posible

6. Li, el guía turístico de la agencia de viajes A, dijo a los invitados del grupo de la agencia de viajes B: "El La tarifa del tour que pagaste es demasiado alta, la agencia de viajes B te ha engañado

Nosotros", lo que provocó que los invitados del grupo de la Agencia de viajes B gritaran que habían sido engañados e incluso les pidieran que se retiraran del grupo. El comportamiento de Li violó la ética profesional de (). C

A. Tratar a todos por igual, ni humildes ni arrogantes

B. Cálido y amigable, el huésped primero

C. Dedicado, dedicado y leal a sus deberes

D, unirnos y cooperar, y tener en cuenta la situación general.

7 Si un turista del grupo turístico quiere llevar a los hijos de sus familiares y amigos en China para unirse. el grupo, el guía turístico debe (). C

A. Rechazar cortésmente

B. Expresar acuerdo

C. Primero buscar las opiniones del líder del equipo y de los miembros del equipo

D. Primero pregunte el Informe de Liderazgo

8 () no es uno de los tres elementos del servicio de guía turístico. A

A. Apariencia y cuerpo

B. Conocimiento

C. Habilidades de servicio

D. Idioma

9. Los principios de etiqueta a los que deben prestar atención los guías turísticos en la comunicación interpersonal son (). A

A. Ser sincero en el medio y ser cortés en el exterior

B. Ponte a ti mismo en primer lugar y respetar a los demás

C. Servir a los turistas de todo corazón

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D. Ninguno de los anteriores

10. Entre los siguientes tipos de servicios, el servicio básico que los guías turísticos deben brindar a los turistas es (). C

A. Servicio explicativo

B. Servicio personalizado

C. Servicio estandarizado

D. Servicio de valor añadido