¿Cuáles son los puestos en el departamento de habitaciones de hotel y cuáles son los trabajos?
Los puestos y el trabajo del departamento de habitaciones del hotel son los siguientes:
1. Director de limpieza
1. Verifique el estado de llegada del personal del departamento antes de ir. trabajar todos los días.
2. Comprobar la apariencia de los empleados.
3. Consultar el informe del turno de noche y comprobar el estado de la habitación con el responsable de recepción.
4. Comunicarse con el gerente de recepción si hay invitados VIP o reservas de grupos, se debe notificar al encargado del piso con anticipación para que se prepare.
5. Comprobar personalmente el estado de las salas VIP y salas de grupos para garantizar el normal funcionamiento de todas las instalaciones y equipos.
2. Capataz de planta
1. Consultar el estado de la habitación y el informe del turno de noche antes de ir a trabajar todos los días.
2. Realizar una reunión previa al turno para comprobar la llegada de los camareros y la apariencia de los empleados.
3. Asigna el trabajo según el estado de la habitación.
4. Supervisar los procedimientos y estándares de creación de salas de camareros en el lugar y realizar correcciones oportunas cuando se descubran problemas.
5. Responsable de verificar el estado de salud de cada habitación. Si no cumple con los estándares, se debe pedir al camarero que lo rehaga para garantizar la calidad de cada habitación "OK".
3. Asistentes de piso
1. Cambian sábanas, fundas de almohadas y hacen las camas.
2. Limpiar el baño, limpiar alfombras, quitar el polvo de paredes y marcos de ventanas y muebles.
3. Cambiar toallas y reponer suministros, como cerillas, jabón, material de papelería, etc.
4. Gerente de Habitación (Supervisor de Habitación)
1. Supervisar, orientar e implementar la implementación de todas las reglas y regulaciones dentro de la habitación de huéspedes del hotel; 2. Responsable de verificar los trabajos de saneamiento e inspección en las habitaciones y áreas públicas;
3. Asegurar el normal funcionamiento de las instalaciones y equipos en las habitaciones y áreas de trabajo, e informar y dar seguimiento a las anormalidades en forma oportuna.
Cinco: Empleados del Departamento de Limpieza
1. Limpiar el piso de las habitaciones y garantizar la calidad del servicio.
2. instalaciones y equipos durante el proceso de trabajo;
3. Dentro del alcance del trabajo, brindar servicios de manera oportuna de acuerdo con las necesidades del cliente;
Información ampliada:
Los puntos clave del departamento de limpieza generalmente incluyen los siguientes:
1. Las habitaciones deben hacer un buen trabajo de saneamiento en la gestión diaria. Porque la calidad de la higiene afecta directamente a la calidad de las habitaciones y a la satisfacción de los huéspedes. Se divide principalmente en dos partes: una es el saneamiento ambiental. El saneamiento ambiental incluye el saneamiento del piso y el saneamiento del área pública. Es la primera impresión que los huéspedes ven y sienten al llegar al piso.
2. Proporcionar un buen servicio al cliente. A la hora de garantizar la calidad de la higiene de la habitación, el servicio al cliente es otro punto central de la habitación. Incluye: servicio de lustrado de zapatos, servicio al huésped, servicio de niñera, servicio de lavandería, servicio de descubierta, servicio de despertador, servicio de habitaciones y la lista continúa. Hay muchos tipos de huéspedes que se alojan en los hoteles y cada uno tiene diferentes hábitos, aficiones, etc.
3. Trabajar con seguridad. La seguridad no se puede tomar a la ligera cuando se trata de trabajos de limpieza. Porque, si no se hace bien, la salud y los servicios mencionados anteriormente quedarán fuera de discusión. Requiere que cada persona en la habitación de huéspedes trabaje en estricta conformidad con el sistema de operación de seguridad, el sistema de prevención de incendios, el sistema de administración de tarjetas de acceso, el sistema de acceso de invitados, el sistema de apertura de puertas de la habitación, etc., estipulados por el departamento de limpieza.