Lea "Win": cómo Jack Welch despidió a sus empleados

? Despedir a alguien no es algo fácil, e incluso puede dar mucho miedo. Ya sea un despido por mal desempeño o despidos masivos debido a una recesión. Aquellos que desempeñan el papel de villano se sentirán culpables y ansiosos antes, durante y después del incidente, y los empleados a los que se les pide que renuncien tienen más probabilidades de tener el peor día de su carrera;

El objetivo del despido es minimizar el dolor y el daño, aunque no todos los despidos son iguales.

? Hay tres situaciones de despido:

? La primera situación es el despido por violación de la integridad y la honestidad, incluyendo robo, mentira, trampa y otras violaciones de ética o derecho.

? El segundo escenario son los despidos que se producen debido a una recesión económica.

La tercera situación es el despido por mal desempeño.

El tercer tipo es el tema central del libro porque el despido por mal desempeño suele ser más doloroso y difícil.

? La realidad que los gerentes deben aceptar es que la partida de los empleados es inevitable. No pueden dejarlo completamente en manos del departamento de recursos humanos e ignorarlo. Al contrario, es trabajo del gerente lidiar con estos problemas. . Dos principios rectores: no sorprender a la gente y minimizar la vergüenza.

? 1. ¿Ser despedido por violar la integridad

? Pero las razones de esta desgracia deben quedar claras para todos en la empresa y las posibles consecuencias de violar las reglas deben quedar claras para todos.

? 2. Despidos por crisis económica

? Esta situación será más complicada. Todos los empleados de la empresa, no sólo los altos ejecutivos, deben saber que la empresa se debe a la situación económica. En esta situación, los gerentes deben recopilar tanta información financiera como sea posible y comunicarla a sus empleados de manera clara y oportuna. Una vez que ocurran los despidos, los empleados estarán preparados y no se sorprenderán.

? 3. Ser despedido debido a un desempeño deficiente

? Los gerentes deben aprender a lidiar con el problema de despedir a otros en el trabajo y en un ambiente estresante. Hay relativamente pocos cursos de capacitación de este tipo tanto dentro como fuera de la organización, por lo que a veces es posible que tengas que confiar en la intuición. Algunas personas son buenas en eso, pero otras no.

Tres errores graves que puedes cometer al despedir a un empleado: actuar demasiado apresuradamente, no ser lo suficientemente sincero y tardar demasiado.

? (1) Actuar demasiado apresuradamente

Esta situación hará que los empleados despedidos se sientan enojados, por lo que harán algo o harán algunos comentarios que afecten los sentimientos de los empleados actuales. tipo de situación En este caso, los gerentes necesitan dedicar tiempo a restablecer el equilibrio psicológico de todos y hacer que la organización vuelva a funcionar.

? (2) No es lo suficientemente sincero

? Esta situación hará que los empleados se sientan insultados. En el pasado, los gerentes daban a los empleados muchos comentarios positivos, pero no devolvían comentarios negativos. Sinceramente, la información hace que los empleados se sientan sorprendidos cuando son despedidos, no importa cuán alta sea la tarifa de despido, se sentirán insultados y se enojarán mucho. Esta situación también puede resultar en que otros empleados dejen o pierdan clientes, ya que cada empleado que deja la empresa continúa representando a su empresa.

(3) ¿Retrasar demasiado

? Esta situación producirá un "efecto muerto viviente" insensible. Todos en la empresa saben que alguien está a punto de ser despedido. Se involucró, pero el jefe esperó mucho tiempo antes de actuar. Como resultado, apareció una situación extremadamente embarazosa en la oficina, que incluso puede provocar una parálisis laboral.

¿Por qué sucede esto? Una es que es un trabajo muy difícil despedir a otros; la otra es que los jefes ponen a los empleados con bajo desempeño en un dilema porque quieren que sus colegas a su alrededor vean (y aprueben) la decisión de despedir. La mayoría de los jefes quieren utilizar esto para demostrar su prudencia en lugar de impacientarse.

¿Cómo podemos manejarlo adecuadamente?

? Primero, no crear demasiadas sorpresas

? Establecer un sistema estricto de evaluación del desempeño puede proporcionar a los empleados información correcta y permitirles prepararse con anticipación. - Éste es el enfoque más abierto y justo. Los empleados entienden su posición, lo que significa que si no hay forma de mejorar el desempeño, eventualmente todos llegarán a un consenso para separarse.

Cuando los empleados tienen un desempeño deficiente, los gerentes deben discutir la mejora del desempeño y el desarrollo profesional con los empleados. Incluso la cuestión del despido puede plantearse y discutirse abiertamente entre ellos. De esta manera, básicamente no habrá conflicto cuando tengan que romper y nadie sentirá sorpresas.

En otras palabras, si insistes en un espíritu sincero y en una evaluación del desempeño, esas situaciones desagradables serán cada vez menos.

? Segundo, minimizar el estigma

? El desempeño del empleado es muy malo, pero hasta que se vaya, debes hacer todo lo posible para que no se sienta estigmatizado por sentimientos de exclusión grupal. . Ayúdelo a recuperar su confianza, entrénelo y hágale saber que hay mejores oportunidades esperándolo en otros lugares, donde sus habilidades pueden utilizarse mejor. Incluso puedes ayudarlo a encontrar un nuevo trabajo, haciendo que tu objetivo sea tener un aterrizaje suave como la persona despedida.

? Jack Welch, como gran director ejecutivo en una organización excelente, no solo capacita y desarrolla a las personas, sino que también las selecciona y despide. Él cree que despedir a otros es algo muy difícil, y así es. No es bueno en eso. Los anteriores son algunos de los métodos de despido de los que habló en su libro "Win" como referencia.