Cómo ser un excelente vendedor de artículos de lujo

Cómo ser un excelente vendedor de artículos de lujo

¿Qué condiciones se necesitan para ser un excelente vendedor de artículos de lujo? ¿Sobre qué aspectos del conocimiento debería aprender más?

1. Para los vendedores de artículos de lujo, el conocimiento de las ventas es sin duda una necesidad. Las ventas sin el conocimiento como base sólo pueden considerarse especulaciones y no pueden experimentar verdaderamente la alegría de las ventas.

2. Una promoción de ventas exitosa no es una historia accidental, es el resultado del aprendizaje, la planificación y la aplicación de los conocimientos y habilidades de un vendedor de artículos de lujo.

3. La promoción de ventas es completamente la aplicación del sentido común, pero sólo aplicando estos conceptos probados por la práctica a los motivadores se pueden producir resultados.

4. Antes de lograr resultados de gran éxito, primero debes hacer preparativos aburridos.

5. El trabajo de preparación y planificación antes de las ventas no debe descuidarse ni subestimarse. Sólo estando preparado se puede estar seguro de la victoria. Prepare su argumento de venta, comentarios de apertura, preguntas que hacer, palabras que decir y posibles respuestas.

6. El poder combinado de una preparación adecuada por adelantado y la inspiración en el lugar a menudo pueden derrotar fácilmente a oponentes fuertes y lograr el éxito.

7. Los mejores vendedores de artículos de lujo son aquellos con la mejor actitud, el mayor conocimiento del producto y el servicio más considerado.

8. Debe trabajar duro para estudiar y memorizar la información, instrucciones, anuncios, etc. relacionados con los productos de la empresa. Al mismo tiempo, debe recopilar anuncios, materiales promocionales, instrucciones, etc. ., y estudiarlos y analizarlos. Sólo entonces podremos conocernos a nosotros mismos y al enemigo y tomar las contramedidas correspondientes.

9. Los vendedores de artículos de lujo deben leer más libros y revistas sobre economía y ventas. En particular, deben leer periódicos todos los días para comprender las noticias nacionales y sociales y los principales acontecimientos noticiosos. Temas sin ser ignorante ni superficial.

10. El camino para obtener pedidos comienza con la búsqueda de clientes. Cultivar clientes es más importante que las ventas inmediatas. Si dejas de agregar nuevos clientes, los vendedores de artículos de lujo ya no tendrán una fuente de éxito.

11. Las transacciones que no son beneficiosas para los clientes también serán perjudiciales para los vendedores de artículos de lujo. Este es el principio más importante de la ética empresarial.

12. Al visitar a los clientes, la regla que deben seguir los vendedores de artículos de lujo es agarrar un puñado de arena aunque se caigan. Esto significa que los vendedores de artículos de lujo no pueden irse con las manos vacías. Incluso si la promoción no cierra el trato, deben pedirle al cliente que le presente un nuevo cliente.

13. Seleccionar clientes. Mida la disposición y la capacidad de compra del cliente y no pierda el tiempo con personas que dudan.

14. La regla importante para dar una buena primera impresión es ayudar a las personas a sentirse importantes.

15. ¿Llegar puntualmente a las citas? Llegar tarde significa: No respeto tu tiempo. No hay excusa para llegar tarde. Si no puedes evitar llegar tarde, deberás realizar una llamada telefónica para disculparte antes de la hora acordada y continuar con tu trabajo de ventas inconcluso.

16. Vender a las personas poderosas que pueden tomar decisiones de compra. Si la persona a la que le estás vendiendo no tiene el poder de decir comprar, no podrás vender nada.

17. Todo vendedor de artículos de lujo debe darse cuenta de que las ventas sólo pueden tener éxito si se mira atentamente a los clientes.

18. Abordar al cliente de forma planificada y natural, hacerle sentir que es beneficioso y permitir negociaciones fluidas son tareas y estrategias que los vendedores de artículos de lujo deben preparar con mucha antelación.

19. Es imposible que un vendedor de artículos de lujo llegue a un acuerdo con cada cliente que visita. Debería intentar visitar más clientes para aumentar el porcentaje de transacciones.

20. Conoce a tus clientes, porque ellos determinan tu desempeño.

21. Antes de convertirte en un excelente vendedor de artículos de lujo, debes convertirte en un excelente investigador. Debes descubrir, rastrear e investigar hasta saber todo sobre tus clientes y convertirlos en tus buenos amigos.

22. La confianza en sus productos es una condición necesaria para los vendedores de artículos de lujo: esta confianza se transmitirá a sus clientes. Si usted no tiene confianza en sus productos, sus clientes naturalmente no tendrán confianza en ellos. .Ten confianza. El cliente no se deja convencer tanto por el alto nivel de lógica de sus palabras sino por su profunda confianza.

23. Los vendedores de artículos de lujo de alto rendimiento pueden resistir el fracaso en parte porque tienen una confianza inquebrantable en sí mismos y en los productos que venden.

24. Comprender a los clientes y satisfacer sus necesidades. No entender las necesidades de los clientes es como caminar en la oscuridad, desperdiciar esfuerzos y no ver resultados.

25. Para los vendedores de artículos de lujo, lo más valioso es el tiempo. Comprender y seleccionar a los clientes permite a los vendedores de artículos de lujo centrar su tiempo y esfuerzos en los clientes que tienen más probabilidades de comprar sus productos, en lugar de desperdiciarlos en personas que no pueden comprarlos.

26. Hay tres reglas para aumentar las ventas: primero, concentrarse en sus clientes importantes, segundo, estar más concentrado y, tercero, estar más concentrado.

27. No hay distinción entre clientes altos y bajos, pero hay niveles. Determinar el número y tiempo de las visitas según el nivel de cliente puede maximizar la efectividad del tiempo del vendedor de lujo.

28. El acercamiento a los clientes no debe ser formulado. Debe estar completamente preparado con anticipación y adoptar los métodos de acercamiento y comentarios de apertura más adecuados para los distintos tipos de clientes.

29. Las oportunidades de ventas suelen ser fugaces. Debes juzgar con rapidez y precisión, y prestar mucha atención para no perder oportunidades. También debes trabajar duro para crear oportunidades.

30. Céntrate en los objetivos correctos, en el uso correcto del tiempo y en los clientes adecuados, y tendrás el ojo de tigre de las ventas.

31. La regla de oro de las ventas es tratar a los demás como a ti te gusta que te traten a ti; la regla de platino de las ventas es tratar a las personas como a ellas les gusta que las traten.

32. Dejar que los clientes hablen de sí mismos. Hacer que alguien hable sobre sí mismo le brinda una gran oportunidad para encontrar puntos en común, generar buena voluntad y aumentar sus posibilidades de cerrar la venta.

33. A la hora de vender hay que tener paciencia y visitar constantemente para no precipitarse demasiado. No hay que tomarse las cosas a la ligera, hay que tomarse el tiempo, observar la situación y facilitar la transacción en el momento adecuado. .

34. No se desanime si el cliente rechaza la promoción. Debe hacer más esfuerzos para convencer al cliente, tratar de averiguar los motivos de su rechazo y luego recetarle el medicamento adecuado.

35. Pregunta con curiosidad sobre las personas que rodean al cliente. Incluso si es absolutamente imposible comprar, explícales y preséntales con entusiasmo y paciencia. Tenga en cuenta que es probable que influyan directa o indirectamente en la decisión del cliente.

36. Vender para ayudar a los clientes, no vender por comisión.

37. En este mundo, ¿en qué confía un vendedor de artículos de lujo para tocar la fibra sensible de los clientes? Algunas personas convencen con su rapidez de pensamiento y su elocuencia lógica; otras conmueven los corazones con sus discursos emotivos y apasionados. Sin embargo, estas son cuestiones de forma. Para convencer a cualquiera en cualquier momento y en cualquier lugar sólo hay un factor que siempre entra en juego: la sinceridad.

38. No vendas, pero ayuda. Vender significa dar cosas a los clientes, pero ayudar significa hacer cosas para los clientes.

39. Los clientes utilizan la lógica para pensar en los problemas, pero son las emociones las que les hacen actuar. Por lo tanto, los vendedores de artículos de lujo deben presionar el botón del corazón del cliente.

40. La relación entre vendedores de artículos de lujo y clientes no requiere fórmulas y teorías como el cálculo. Lo que se necesita son las noticias de hoy, el tiempo y otros temas. Por lo tanto, no intente utilizar principios simples para tentar a los clientes.

41. Mueve el corazón del cliente más que su cabeza, porque el corazón está más cerca del bolsillo de la cartera del cliente.

42. Cuando no puedas responder a la objeción de un cliente, nunca debes ser superficial, engañoso o refutar deliberadamente. Debe responder tanto como sea posible. Si no puede obtener la respuesta, debe pedirle instrucciones al líder lo antes posible para darle al cliente la respuesta más rápida, satisfactoria y correcta.

43. ¿Escuchas señales de compra? Si escuchas atentamente, los clientes normalmente te darán pistas cuando hayan decidido comprar. Escuchar es más importante que hablar.

44. Las reglas del juego del marketing son: una serie de actividades realizadas con el fin de cerrar un trato. Aunque una transacción no lo significa todo, sin transacción no hay nada.

45. La primera regla de transacción: Pedir al cliente que compre. Sin embargo, la razón por la cual el 71% de los vendedores de artículos de lujo no lograron concluir una transacción con sus clientes fue porque no establecieron requisitos de transacción para sus clientes.

46. Si no realizas una solicitud de transacción al cliente, es como si apuntaras pero no apretaras el gatillo.

47. Si tienes una firme confianza en ti mismo a la hora de cerrar un trato, eres la encarnación del éxito, tal y como dice el viejo refrán: El éxito viene del éxito.

48. El conocimiento del producto y las habilidades de venta no tienen sentido si un vendedor de artículos de lujo no puede conseguir que los clientes firmen los pedidos. Sin trato no hay venta, así de simple.

49. No recibir un pedido no es una vergüenza, pero no saber por qué no recibir un pedido es una vergüenza.

50. Propuesta de transacción consiste en proponer la solución adecuada al cliente adecuado en el momento adecuado.

51. Al cerrar un trato, convencer al cliente de que actúe ahora. Si retrasa la transacción, puede perder la oportunidad de cerrarla. Un lema de ventas es: el pedido de hoy está justo frente a usted y el pedido de mañana está lejos.

52. Superar los obstáculos en las transacciones con una actitud segura. Vender a menudo tiene que ver con el desempeño y la capacidad de generar confianza en la compra. Si los clientes no tienen la confianza para comprar, no importa lo barato que sea, no ayudará, y los precios bajos a menudo ahuyentarán a los clientes.

53. Si la transacción fracasa, el vendedor de artículos de lujo debe concertar inmediatamente una cita con el cliente para la próxima fecha de reunión, si no puede concertar una cita para la próxima vez que se encuentre cara a cara con el. cliente, tendrás que pensar en ello en el futuro. Conocer a este cliente es aún más difícil. Cada llamada telefónica que realice debe resultar en al menos algún tipo de venta.

54. Un vendedor de artículos de lujo no debe tratar mal a un cliente porque no ha comprado su producto. En ese caso, no sólo perderá una oportunidad de venta, sino también un cliente.

55. ¿Seguir, seguir, seguir otra vez? Si necesitas contactar al cliente de 5 a 10 veces para completar un discurso de venta, entonces tienes que esperar hasta la décima vez a toda costa.

56. Llevarse bien con los demás (compañeros y clientes). Las ventas no son un espectáculo de un solo hombre, requieren trabajar junto con colegas y convertirse en socios de los clientes.

57. ¿El trabajo duro traerá suerte? Observa más de cerca a aquellas personas que tienen mucha suerte y que después de años de arduo trabajo obtuvieron buena suerte.

58. ¿No culpas a los demás por tus fracasos? Asumir la responsabilidad es la columna vertebral para completar las cosas, el trabajo duro es el estándar para el éxito y completar las tareas es tu recompensa (¿el dinero no es una recompensa? El dinero sí lo es). solo por completar con éxito la tarea) un accesorio).

59. ¿Mantener el rumbo? ¿Puedes ver el “no” como un desafío en lugar de un rechazo? ¿Está dispuesto a mantener el rumbo durante las 5 a 10 visitas necesarias para completar un discurso de venta? Si puedes hacerlo, empezarás a darte cuenta del poder de la perseverancia.

60. ¿Utiliza números para encontrar su fórmula de éxito? Determine cuántos clientes potenciales, cuántas llamadas telefónicas, cuántos clientes potenciales, cuántas reuniones, cuántas presentaciones de productos y cuántas entrevistas necesita para completar un negocio. argumento de venta Realice un seguimiento y luego siga la fórmula.

61. ¿Afrontar el trabajo con ilusión? Haz que cada venta sienta: Esta es la mejor.

62. ¿Dejar una profunda impresión en los clientes? Esta impresión incluye una imagen innovadora y una imagen profesional. ¿Cómo te describirían tus clientes después de que te fuiste? Dejas una impresión en los demás en cualquier momento, a veces tenue, a veces brillante, a veces es buena, a veces no necesariamente; Puedes elegir la impresión que quieres dejar en los demás y debes ser responsable de la impresión que te dejas a ti mismo.

63. La primera ley del fracaso en las ventas es: competir con los clientes.

64. La mejor manera de contrarrestar a la competencia es el estilo, los productos, el servicio dedicado y la profesionalidad. La forma más tonta de afrontar la ofensiva de un competidor es hablar mal de la otra parte.

65. Los vendedores de artículos de lujo son a veces como actores, pero una vez involucrados en las ventas, deben ser dedicados, confiados y seguros de que su trabajo es el más valioso y significativo.

66. ¿Disfrutar? Esto es lo más importante. Si amas lo que haces, tus logros serán más destacados. Hacer lo que amas traerá alegría a quienes te rodean. La felicidad es contagiosa.

67. El desempeño es la vida de un vendedor de artículos de lujo, pero está mal ignorar la ética empresarial y utilizar cualquier medio para lograr el desempeño. El éxito sin honor sembrará las semillas del fracaso en el futuro.

68. Los vendedores de artículos de lujo siempre deben prestar atención a comparar las fluctuaciones del desempeño cada año y mes, y realizar introspección y revisión para descubrir el quid de la cuestión: ¿son factores humanos o fluctuaciones del mercado? Ya sean los factores estratégicos de la competencia o los cambios en las políticas de la empresa, etc., sólo entonces podremos realmente captar la situación correcta y encontrar contramedidas para completar las tareas y generar buenos resultados.

69. Los halagos antes de la venta no son tan buenos como el servicio después de la venta, este último atraerá clientes de forma permanente.

70. Si despides a un cliente satisfecho, él lo publicitará en todas partes y te ayudará a atraer más clientes.

71. Su negligencia en el servicio a antiguos clientes es una oportunidad que sus competidores deben aprovechar. Si continúas así, pronto estarás en crisis.

72. ¿No podemos contar cuántos clientes se pierden por pequeños errores? ¿Olvidarse de devolver llamadas, llegar tarde a las citas, no dar las gracias, olvidarse de cumplir compromisos con los clientes, etc. Estas pequeñas cosas marcan la diferencia entre un vendedor de artículos de lujo exitoso y un vendedor de artículos de lujo fallido.

73. Escribir cartas a los clientes es una de tus mejores oportunidades para diferenciarte o ser mejor que otros vendedores de artículos de lujo.

74. Según las encuestas, el 71% de los clientes te compran productos porque les agradas, confían en ti y te respetan. Por lo tanto, vender comienza con venderse uno mismo.

75. La etiqueta, la apariencia, la conversación y el comportamiento son las fuentes de buenas o malas impresiones de la gente que se lleva bien entre sí. Los vendedores de artículos de lujo deben trabajar duro en esta área.

76. La ropa no puede hacer a una persona perfecta, pero el 90% de la impresión que da cuando te conoces por primera vez se debe a la ropa.

77. La primera transacción se basa en el encanto del producto, y la segunda transacción se basa en el encanto del servicio.

78. El crédito es el mayor capital de las ventas, y la personalidad es el mayor activo de las ventas. Por lo tanto, los vendedores de artículos de lujo pueden utilizar diversas estrategias y medios, pero no deben engañar a los clientes.

79. Cuando los clientes hablan, las ventas progresarán. Por lo tanto, cuando el cliente esté hablando, no lo interrumpas, y cuando tú estés hablando, permite que el cliente te interrumpa. Vender es un arte silencioso.

80. En lo que a ventas se refiere, ser bueno escuchando es más importante que ser bueno hablando.

81. ¡El error más común en ventas es que los vendedores de artículos de lujo hablan demasiado! Muchos vendedores de artículos de lujo hablan tanto que no dan a los clientes que dicen "no" la oportunidad de cambiar de opinión.

82. Antes de empezar a vender, primero debes ganarte el favor del cliente. La mejor manera de ganar un argumento de venta es ganarse el corazón de su cliente. Es más probable que la gente compre a amigos que a vendedores de artículos de lujo.

83. Si quieres vender con éxito, debes pulsar el botón del corazón del cliente.

84. Se estima que el 50% de las ventas se completan gracias a la amistad. Es decir, debido a que el vendedor de lujo no se ha hecho amigo de los clientes, está cediendo el 50% del mercado a otros. La amistad es un súper vendedor.

85. Si completas una venta, obtienes una comisión; si haces amigos, puedes hacer una fortuna.

86. La lealtad a los clientes es más importante que la lealtad a Dios. Puedes engañar a Dios cien veces, pero nunca podrás engañar a tus clientes una vez.

87. Recuerda: A los clientes siempre les gustan los que son simpáticos y respetan a los que son dignos de respeto.

88. En las actividades de ventas, el carácter y el producto son igualmente importantes. Los productos de alta calidad sólo pueden conquistar el mercado a largo plazo en manos de vendedores de artículos de lujo con excelente carácter.

89. Cuando un vendedor de artículos de lujo elogia a un cliente, debe sonar como una campana.

90. Perderás una transacción por entusiasmo excesivo, pero perderás cien transacciones por entusiasmo insuficiente. El entusiasmo es mucho más contagioso que la retórica.

91. Cuanto más grande se vuelve tu negocio, más debes preocuparte por el servicio al cliente. Después de probar la dulzura del éxito, la forma más rápida de meterse en problemas es ignorar el servicio postventa.

92. Los clientes problemáticos son los mejores maestros para los vendedores de artículos de lujo.

93. Las quejas de los clientes deben considerarse como lenguaje sagrado, y cualquier crítica debe ser bienvenida.

94. Gestionar correctamente las quejas de los clientes = mejorar la satisfacción del cliente = aumentar la tendencia de los clientes a reconocer la marca y comprar = enormes ganancias

95. Cerrar una transacción no es el final de las ventas trabajo; el inicio del próximo evento de ventas. El trabajo de ventas nunca terminará, simplemente comenzará desde el principio una y otra vez.

96. Las personas exitosas son aquellas que aprenden del fracaso y no se dejan intimidar por el fracaso. Deben tener un pequeño negocio de lujo. No olvidemos que las lecciones aprendidas del fracaso son mucho más fáciles de recordar que la experiencia obtenida del éxito.

97. El fracaso en dar en el blanco nunca debe atribuirse al objetivo. Nunca es culpa del cliente si la transacción falla.

98. Pregúntale a cualquier vendedor profesional de artículos de lujo cuál es el secreto del éxito y seguro que te responderá: la perseverancia hasta el final.

99. Nada en el mundo puede sustituir la perseverancia. La gente que tiene talento pero no logra nada está en todas partes: la gente inteligente es común. La gente está acostumbrada a la gente inteligente y empobrecida. La educación no es posible. Hay muchas personas educadas en el mundo, pero se topan con obstáculos en todas partes. Sólo la perseverancia y la determinación son las más importantes.

100. Cuando una persona llega a la vejez y es pobre y miserable, no es que haya hecho algo malo antes, sino que no ha hecho nada. ;