¿Puedo devolver o cambiar ropa en Tmall sin ningún motivo?

Las devoluciones y cambios sin motivo de siete días de Tmall están disponibles siempre que no sean productos personalizados, productos frescos y perecederos, descargas en línea o productos digitales como productos audiovisuales y software de computadora abiertos por el Comprador Siete días sin motivo para devolución o cambio. Y los bienes devueltos por el comprador deben estar en buenas condiciones. De acuerdo con el artículo 1 de las "Condiciones, procedimientos de procesamiento y categorías de soporte del servicio de cambio y devolución sin motivo de siete días de Tmall", los compradores pueden, dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción de la mercancía, admitir la devolución sin motivo de siete días y intercambio de bienes y cumplir con los estándares de integridad del producto. Iniciar una solicitud de devolución o cambio sin motivo de 7 días al vendedor. El período de siete días comienza a partir de las 0:00 del día siguiente después de que el comprador firme la mercancía y es de siete días después de 168 horas. El momento en que el comprador firma la mercancía está sujeto al tiempo de inicio de sesión de logística. Artículo 2 La mercancía devuelta por el comprador debe estar en buenas condiciones. La integridad del producto significa que el producto puede mantener su calidad y funciones originales, incluido el producto en sí, el embalaje, los accesorios y las etiquetas de marca registrada, las instrucciones de uso, etc. El hecho de que el comprador abra el paquete del producto basándose en las necesidades de inspección o realice una prueba razonable y adecuada para confirmar la calidad y el funcionamiento del producto no afectará la integridad del producto. Si los bienes se utilizan más allá de las necesidades de inspección y prueba, lo que resulta en una depreciación obvia del valor de los bienes, los bienes se considerarán defectuosos.

Información ampliada:

Artículo 25 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China” Los operadores utilizan Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc. vender productos, los consumidores tienen derecho a devolver los productos dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción sin dar los motivos, excepto los siguientes productos: (1) Productos hechos a medida por los consumidores (2) Productos frescos y perecederos (3) Descargas en línea; o Productos audiovisuales, programas informáticos y otros productos digitales desempacados por los consumidores (4) Periódicos y publicaciones periódicas entregados; Además de los productos enumerados en el párrafo anterior, otros productos que no son aptos para devolución debido a la naturaleza del producto y confirmado por el consumidor en el momento de la compra no son elegibles para devolución sin motivo. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. Los operadores devolverán el precio de los bienes pagados por los consumidores dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de los bienes devueltos. El flete de devolución de la mercancía correrá a cargo del consumidor; si el operador y el consumidor tienen otros acuerdos, prevalecerá el acuerdo.