¿Cuál es la denuncia del 123315?

12315 es la línea directa del departamento industrial y comercial. En otras palabras, solo puede manejar negocios bajo las funciones industriales y comerciales. No hay capacidad para manejar problemas entre permisos.

Si un comerciante infringe los derechos de los consumidores y el consumidor llama al 12315 para quejarse, los resultados son los siguientes:

(1) El comerciante infringe los derechos de los consumidores, y después de que el consumidor se queja al 12315, la Asociación de Consumidores (12315 es el número de teléfono de la Asociación de Consumidores) organizará a los comerciantes para negociar y resolver el asunto. Si la negociación entre el comerciante y el consumidor no es buena, la Asociación de Consumidores informará el asunto a la administración industrial y comercial. De hecho, 12315 es solo la agencia de manejo de quejas de los consumidores creada por la oficina industrial y comercial, que se ocupa de los consumidores. quejas desde una perspectiva justa y equitativa. Generalmente, solo no habrá sanciones por la mediación.

(2) Si se denuncia a un comerciante por infringir los derechos del consumidor, la administración industrial y comercial investigará el comportamiento del comerciante e impondrá sanciones administrativas al comerciante (empresa, comerciante) en función de los resultados de la investigación. Incluyendo la revocación de la licencia comercial, multas, confiscación de ganancias ilegales, órdenes de suspender negocios, etc. (3) Si un comerciante infringe los derechos de los consumidores, los consumidores pueden acudir a los tribunales para presentar una demanda civil contra el comerciante (empresa, comerciante ) y exigir diversas compensaciones al comerciante.

Artículo 37 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China". Las asociaciones de consumidores desempeñan las siguientes responsabilidades de bienestar público:

(1) Proporcionar a los consumidores servicios de información. y servicios de consultoría, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y orientar patrones de consumo que sean civilizados, saludables, ahorradores de recursos y respetuosos con el medio ambiente;

(2) Participar en la formulación de leyes, regulaciones y leyes relacionadas con los derechos e intereses del consumidor, regulaciones y normas obligatorias;

(3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes;

(4). ) Informar a las autoridades pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores. El departamento informa, consulta y hace sugerencias;

(5) Aceptar quejas de los consumidores e investigar y mediar en las quejas;

(6) Las quejas involucran la calidad de los bienes y servicios. Si hay algún problema, se puede confiar la tasación a un tasador calificado, y el tasador informará la opinión de tasación;

(7) Apoyar al consumidor perjudicado en la interposición de una demanda o interponer una demanda conforme a esta ley por conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores;

(8) Exponer y criticar conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos. intereses de los consumidores a través de los medios de comunicación.

Espero que el contenido anterior le resulte útil. Si tiene alguna otra pregunta, consulte a un abogado profesional.

Base jurídica: "La República Popular China y el Código Civil"

Artículo 120 Si se vulneran derechos e intereses civiles, la parte infringida tiene derecho a exigir al infractor que soporte responsabilidad extracontractual.

Artículo 183: Si uno resulta perjudicado por proteger los derechos e intereses civiles de otros, el infractor asumirá la responsabilidad civil, y el beneficiario podrá proporcionar la indemnización adecuada. Si no hay infractor, el infractor se ha escapado o no puede asumir la responsabilidad civil y la víctima solicita una indemnización, el beneficiario deberá proporcionar una indemnización adecuada.

Artículo 1.167 Si una infracción pone en peligro la seguridad personal o patrimonial de otros, la parte infractora tiene derecho a exigir del infractor que asuma la responsabilidad extracontractual, tales como el cese de la infracción, la remoción de obstáculos y la eliminación del peligro.

Artículo 1.168 Si dos o más personas cometen conjuntamente infracción y causan daño a otras, responderán solidariamente.