¿Cómo implementar el concepto de "aprendizaje permanente" en el trabajo después de incorporarse a la empresa?
La automatización, la inteligencia artificial y los nuevos modelos de trabajo están remodelando el mundo empresarial, y el aprendizaje permanente se ha convertido en una parte integral del crecimiento económico. El 80% de los directores ejecutivos cree que el mayor desafío empresarial al que se enfrentan actualmente las empresas es dominar más tecnologías nuevas. Las investigaciones muestran que, además de la naturaleza del trabajo en sí, el espacio para el aprendizaje y el desarrollo se ha convertido en el factor más importante en la búsqueda de la felicidad de los empleados en el lugar de trabajo. Los seres humanos nos reproducimos constantemente y el aprendizaje permanente es nuestro instinto, por lo que buscamos constantemente formas de mejorar nuestro trabajo. La "mentalidad de crecimiento" nació en base a esta necesidad. El reclutamiento es un costoso juego de suma cero (la empresa A contrata a los mejores empleados, la empresa B no), y el aprendizaje es la ola que navega en todos los barcos.
Sin embargo, siempre no tenemos tiempo para estudiar debido al trabajo urgente. Un estudio reciente realizado por Harvard Business Review y LinkedIn encontró que los empleados pierden 1/3 de su tiempo en correos electrónicos no relacionados con el trabajo. A excepción de los cursos de formación requeridos organizados por la empresa, los empleados rara vez utilizan las plataformas de aprendizaje corporativas tradicionales (sistemas de gestión de aprendizaje) y, a menudo, necesitan hacer clic repetidamente para ingresar a la página de aprendizaje. Por lo tanto, en la regla de los cuatro cuadrantes de la gestión del tiempo, el aprendizaje siempre se clasifica inconscientemente como "importante pero no urgente".
Los trabajadores del conocimiento (personas que dominan y utilizan símbolos y conceptos, y trabajan con conocimiento o información) sólo pueden dedicar cinco minutos al día para concentrarse en el aprendizaje y están sujetos a procesos de trabajo pesados.
La pregunta es, ¿cómo podemos realmente hacer que el aprendizaje sea una parte importante de nuestro trabajo diario? Creo que existe un nuevo paradigma que puede ayudar a todos y es el "aprendizaje en el flujo de trabajo".
¿Qué es el flujo de trabajo?
Aunque la experiencia laboral de cada persona es diferente, los trabajadores del conocimiento tienen mucho en común: alrededor de 780 millones de personas se enfrentan a la computadora durante 6,5 horas al día, el 28% de su tiempo lo dedican al correo electrónico, 65.438 09 65.438 04 lo dedican a en recopilación de información y 65.438 04 se gastaron en comunicación interna (incluidas reuniones formales e informales). Estos tres rubros supusieron 65.440.
Los trabajadores del conocimiento necesitan dedicar tiempo a absorber y difundir información. En su trabajo diario, la mayoría de las personas necesitan encontrar datos, comprender hechos, información y opiniones de otras personas, y compartirlos con otros. De hecho, el 38% del contenido que compartimos con otras personas en línea es contenido educativo o información y hechos.
El aprendizaje en el flujo de trabajo es un concepto completamente nuevo: el aprendizaje real debe adaptarse al entorno y a la vida laboral. Mucha gente considera el aprendizaje corporativo como un objetivo, pero en realidad es parte de nuestras vidas. A través de un excelente pensamiento de diseño y tecnología de vanguardia, creamos planes y experiencias para integrar verdaderamente el aprendizaje en el trabajo.
Entonces, ¿cómo construimos un mecanismo de aprendizaje a partir del flujo de trabajo? A continuación lo analizaremos desde una perspectiva personal (bottom-up) y empresarial (top-down).
Aprendizaje ascendente
¿Cómo pueden las personas deseosas de aprender aprender de forma eficiente a partir de los flujos de trabajo? A continuación se muestran algunos métodos prácticos:
Practicar la "metacognición" (conciencia de los procesos cognitivos) y el "mindfulness" (observación profunda). Debemos permanecer despiertos y concentrados en nuestro trabajo diario, que tiene muchos beneficios, como mejorar nuestras capacidades de aprendizaje y desarrollo. Por ejemplo, cuando entrevistamos a un experto en adquisiciones, no solo necesitamos participar, sino también aprender sus estrategias y técnicas: también podemos aprender sobre los atributos del producto del gerente de producto, preguntarle al vendedor sobre las tendencias de la industria y pedirle comentarios a sus colegas; sobre la eficacia de su manifestación. Este tipo de investigación es un proceso de aprendizaje y la mayoría de los colegas están felices de compartirlo.
Acostúmbrate a hacer listas de estudio. Experimentamos muchas oportunidades de aprendizaje todos los días.
Cuando tenemos un determinado concepto de metacognición, podemos notar más oportunidades. Aunque siempre perdemos estas oportunidades porque estamos ocupados con cosas, esto no significa darse por vencido: escriba una lista, primero coloque los conceptos, ideas, prácticas y vocabulario curiosos en los favoritos de su navegador, luego complete la lista, etc. de nuevo cuando tengas tiempo. Tómeme a mí mismo como ejemplo. Siempre agrego cosas que quiero aprender a mis favoritos. Mientras tenga tiempo libre (a menudo por la noche, cuando estoy cansado), empezaré a leer artículos, ver demostraciones, o simplemente mirar a mi alrededor, o jugar y aprender lo que siempre he querido hacer. Se siente muy gratificante y cada uno de nosotros puede encontrar tiempo libre adecuado (como desplazarse) para hacer estas cosas.
Utiliza consejos de herramientas en el trabajo. Los consejos técnicos como Google Explore en Google Docs pueden ayudarnos a realizar investigaciones contextuales y brindar sugerencias en procesos como el formateo de documentos. Estas herramientas integradas suponen una gran mejora con respecto al conocido asistente de clips de Microsoft Office, Clippy, y debemos estar abiertos a sus sugerencias para beneficiarnos de ellas. Con la popularidad de las herramientas de colaboración y comunicación empresarial como Microsoft Teams y Slack, daremos la bienvenida a más asistentes.
Incorpora un tiempo de estudio fijo en tu horario de trabajo. Necesitamos hacer que nuestros colegas sientan que el aprendizaje es importante para nosotros. Podemos discutir con el gerente un período de tiempo razonable para aprender cada semana (como una hora), agregarlo al calendario y cumplirlo.
Regístrese para recibir una pequeña selección de boletines informativos de alta calidad y muy relevantes. Elija con cuidado y suscríbase al contenido que se adapte a su función, personalidad e industria. No se necesita mucho más que alta calidad, gran relevancia y la posibilidad de darse de baja.
Ayudar a las empresas a crear de forma activa y profesional los canales de aprendizaje necesarios para el entorno laboral. Diferentes empresas tienen diferentes lugares de trabajo y cada vez más empleados utilizan SharePoint, Slack y Teams para colaborar y comunicarse. Si la empresa aún no cuenta con una plataforma de este tipo, cree una. Cuando compartas algo nuevo o interesante con tus colegas en la plataforma, no envíes simplemente un enlace. Lo mejor es ayudar a las personas a entender por qué estás compartiendo, explicar de qué trata el contenido y por qué es importante, y etiquetar y alertar a las personas que realmente pueden beneficiarse de la información. Hacerlo no sólo ayudará a los demás y a la empresa, sino que también le ayudará a aprender más rápido.
Aprendizaje de arriba hacia abajo
¿Cómo desarrollará RRHH nuevas habilidades para las empresas en el futuro? Casi dos tercios de ellos respondieron que lo harían contratando gente. El coste de hacerlo es en realidad muy alto. Uno de nuestros clientes calculó que desarrollar estas capacidades internamente ahorraría seis veces el costo de reclutar talento del mercado.
Entonces, ¿cómo pueden las empresas utilizar el flujo de trabajo para desarrollar mejor las habilidades de los empleados? Aunque las grandes empresas tienen muchos factores que restringen el aprendizaje de los empleados, también hay muchos factores que pueden promover el aprendizaje de los empleados. La clave está en si los líderes empresariales están dispuestos a mejorar los sistemas, procesos y cultura de la empresa, mejorando así el nivel general de habilidades de los empleados.
Asegurar que el sistema de conocimiento de la empresa sea preciso y fácil de usar. Los empleados buscan información constantemente. La mayoría busca respuestas en plataformas como Google o YouTube. Al mismo tiempo, las empresas pueden dedicar tiempo a diseñar y mejorar los sistemas internos para ayudar a los empleados a buscar contenido de manera más eficiente. Los sistemas internos antiguos, confusos e irrazonables están desperdiciando recursos de la empresa. Crear un portal empresarial es realmente muy simple. La clave es resolver problemas clave. Por ejemplo, los resultados de la búsqueda deben ser prácticos (muy simples, pero pocas personas lo hacen), lo que requiere que cada contenido pueda marcarse y mantenerse adecuadamente. Podemos trabajar con el departamento de TI para limpiar las etiquetas y nos sorprenderá lo rápido que el sitio se vuelve más fácil de usar.
Disfruta del contenido que hay dentro * * *. Con soporte técnico, se puede construir un sistema de aprendizaje orgánico primero en algunos departamentos de la empresa y beneficiar gradualmente a todas las organizaciones y departamentos de la empresa. Por ejemplo, un artículo sobre negociaciones de contratos comerciales complejas que dos gerentes de cuentas admiraron en la plataforma interna de la empresa puede identificarse y marcarse mediante un algoritmo, y enviarse automáticamente a más equipos de ventas para que lo aprendan.
Utilice API para migrar contenido compartido a sistemas internos.
El surgimiento de la economía API (la suma de actividades económicas basadas en la tecnología API) hace que la integración del contenido del flujo de trabajo sea más fácil que nunca. Hoy en día, los desarrolladores crean la mayor parte del software con interoperabilidad (la capacidad de diferentes sistemas informáticos, redes, sistemas operativos y aplicaciones para trabajar juntos y compartir información), a menudo a través de API (interfaces de programación de aplicaciones). Plataformas como Slack, Teams y Atlassian tienen API abiertas, lo que significa que a través de tecnologías de integración de conocimientos como Zapier e IFTT, podemos incorporar contenido de aprendizaje compartido por los empleados en las plataformas mencionadas en los sistemas internos.
Establecer canales de aprendizaje en el software de comunicación de la empresa. Podemos crear y promover una plataforma especial de aprendizaje en línea, invitar a líderes empresariales a compartir sus ideas y alentar a los empleados motivados y a los líderes de opinión a compartir contenido nuevo. Cuando los ejecutivos de la empresa lo comparten, envían el mensaje alto y claro a los empleados de que "el aprendizaje importa".
Añade una interfaz de chat o conversación. Podemos agregar funciones de chat inteligente al software de trabajo habitual de la empresa para combinar estudio y trabajo de forma sencilla y directa. Cuanto más inteligente sea el chatbot, más reales, menos ofensivas y más prácticas serán las respuestas que obtendrás al comunicarte con él.
Aprende a usar el correo electrónico. El correo electrónico sigue siendo una parte importante del trabajo diario de los trabajadores del conocimiento y es uno de los medios más comunes de comunicación externa. Si bien este enfoque no es nuevo, el uso eficiente de correos electrónicos personalizados puede ser la forma más eficaz de incorporar el aprendizaje al trabajo de sus empleados. El 94% de los ejecutivos de empresas cita el correo electrónico como el medio más importante para obtener nueva información. A medida que el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y otras regulaciones de privacidad se vuelven más estrictas, las bandejas de entrada de correo electrónico estarán menos abarrotadas y los correos electrónicos personales tendrán más valor.
¿Qué piensan los líderes empresariales?
El concepto de “aprendizaje en el flujo de trabajo” ha generado revuelo entre los “directores de aprendizaje” de todo el mundo. La industria del aprendizaje corporativo, valorada en 360.000 millones de dólares, siempre se ha visto eclipsada por otros brillantes logros empresariales, en gran medida porque los efectos de programas de aprendizaje específicos son difíciles de medir (aunque los efectos de la formación en los individuos y la sociedad son incuestionables). Sin embargo, a medida que las empresas comiencen a prestar más atención al compromiso y la felicidad de los empleados, las perspectivas para las industrias del aprendizaje corporativo cambiarán. Aquí hay tres perspectivas para que los líderes del aprendizaje rompan moldes:
Ann Schulte, directora de aprendizaje de PG Corporation, explica por qué el aprendizaje es más importante que nunca en 2019 y cómo la estrategia de la empresa refleja esto: “En En PG Company, creemos que "los estudiantes más rápidos reirán los últimos" porque nos damos cuenta de que en un mercado incierto y en constante cambio, el ensayo y error, la retroalimentación rápida y la adaptabilidad son primordiales. Para ayudar a nuestros empleados a aprender más rápido, estamos cambiando la forma. Gestionamos el aprendizaje y el desarrollo para centrarnos más en situaciones comerciales reales y las necesidades individuales de los empleados, de modo que los empleados puedan acceder más fácilmente a la información, obtener asesoramiento de apoyo para mejorar su desempeño laboral y recibir capacitación bien diseñada que se pueda aplicar directamente al lugar de trabajo. Helen Smyth, directora de diseño del grupo de aprendizaje digital de InBritain, enfatiza el pensamiento de diseño en la importancia de desarrollar el plan de aprendizaje corporativo correcto: “Las oportunidades de aprendizaje y la implementación de tecnología de una empresa a menudo están determinadas por el equipo central, en lugar de basarse en lo que hará. De hecho, ayudamos a los empleados a avanzar en el trabajo. Para resolver este problema, se debe contratar a nosotros, expertos en aprendizaje, para comprender completamente las necesidades laborales reales de los empleados y garantizar que los productos y servicios de aprendizaje estén diseñados para satisfacer las necesidades reales”.