¿Qué es la subcontratación de servicios? ¿Quién puede ayudar a responder con ejemplos?
La subcontratación de servicios significa que una empresa subcontrata su negocio no principal y utiliza el mejor equipo profesional externo para llevar a cabo su negocio, de modo que pueda centrarse en su negocio principal para reducir costos, mejorar la eficiencia y fortalecer la empresa. Un modelo de gestión fundamental de competitividad y adaptabilidad ambiental. Incluye BPO (Business Process Outsourcing, subcontratación de procesos de negocio), ITO (Information Technology Outsourcing, subcontratación de tecnología de la información, KPO (Knowledge Process Outsourcing, subcontratación de procesos de conocimiento). Los tres se denominan colectivamente industria de subcontratación de servicios.
Outsourcing Significa que una empresa cede uno o varios eslabones del proceso de producción u operación a otras empresas (especializadas).
El alcance de la subcontratación se puede dividir en "outsourcing de cuello azul" y "blanco". "Subcontratación de cuello blanco" se refiere a la subcontratación de procesos de fabricación de productos. "Subcontratación de cuello blanco" se refiere a la subcontratación del desarrollo de tecnología y soporte de otras actividades de servicios. La subcontratación de el desarrollo y soporte de tecnología generalmente adopta un contrato de proyecto único. Los servicios proporcionados por empresas profesionales tripartitas se denominan "subcontratación por contrato"; la subcontratación de otras actividades de servicios la realizan principalmente proveedores de subcontratación profesionales mediante la firma de contratos a largo plazo; , que se denomina "outsourcing funcional".
En la actualidad, el outsourcing de servicios se utiliza ampliamente en muchos campos como servicios de TI, gestión de recursos humanos, finanzas, contabilidad, servicio al cliente, investigación y desarrollo, diseño de productos, etc. El nivel de servicio sigue mejorando y el valor añadido de los servicios aumenta significativamente Según una encuesta de la empresa estadounidense Dun & Bradstreet, los campos globales de la subcontratación empresarial que se están expandiendo más rápidamente son los servicios de TI, la gestión de recursos humanos y los medios de comunicación. gestión de relaciones públicas, servicio al cliente y marketing.
En comparación con la subcontratación de fabricación, la subcontratación de servicios se denomina "subcontratación de cuello blanco" y se refiere a proporcionar soporte de productos y servicios que incluyen arquitectura de sistemas de tecnología de la información, gestión de aplicaciones y. optimización de procesos de negocio para el contratista de subcontratación a través de contratistas de subcontratación de servicios.