¿Por qué el 10086 me sigue llamando estos días?

Como número de atención al cliente de China Mobile, 10086 puede llamarte por los siguientes posibles motivos:

1. Marketing de llamadas salientes: Este es un método de marketing del operador. Es posible que tengan algunos paquetes nuevos, promociones o servicios mejorados para promocionar, por lo que realizarán marketing a través de llamadas telefónicas. Si no necesita estos servicios o se siente preocupado, puede llamar a la línea directa de servicio al cliente para dar su opinión y pedirles que dejen de molestarlo.

2. Aviso de atrasos o llamada fraudulenta: si su factura de teléfono móvil es insuficiente o ya está atrasada, el 10086 puede llamarle para recordarle que pague a tiempo. Además, también existen algunas llamadas fraudulentas que se hacen pasar por operadoras, por lo que si recibes una llamada del 10086, podrás confirmar su autenticidad a través de los canales oficiales.

3. Encuesta de satisfacción: Los operadores realizarán periódicamente encuestas de satisfacción del cliente para mejorar la calidad del servicio. Estas llamadas generalmente preguntan sobre su satisfacción con el servicio y sugerencias para mejorar.

4. Servicio de recordatorio: por ejemplo, si su plan de telefonía móvil está a punto de caducar o su factura ha superado los requisitos del plan, 10086 puede llamarle para recordarle que actualice o ajuste su plan.

Si quieres evitar que te molesten este tipo de llamadas, puedes llamar al teléfono de atención al cliente 10086 y elegir el servicio manual o dejar un mensaje directo para solicitar menos interrupciones. Al mismo tiempo, si sientes que estas llamadas han afectado tu vida y tu trabajo, también puedes presentar quejas y sugerencias al operador.