¿Qué es la ciencia del comportamiento?
Escuela de Ciencias del Comportamiento
Los primeros teóricos de la gestión clásica, como Taylor, Fayol y Weber, consideraban a las personas sólo como "hombres económicos", es decir, sólo trabajadores. Personas que buscan lo más alto. salarios. Se cree que los trabajadores a menudo adoptan el método de "trabajar duro" cuando trabajan, por lo que se deben utilizar métodos científicos estrictos para la gestión. Por ejemplo, Taylor defendió el uso de métodos de "gestión científica", donde los ingenieros y técnicos diseñan métodos operativos científicos y los trabajadores siguen estrictamente las instrucciones para mejorar la productividad; Fayol promovió un conjunto de principios de gestión científica desde la perspectiva de toda la empresa burocrática; El sistema de organización es también un sistema de organización de gestión científica. Su característica común es que enfatizan la cientificidad y la precisión de la organización y la gestión, pero ignoran el factor humano y consideran a los trabajadores sólo como una parte de la organización. Por lo tanto, aunque la teoría de la gestión clásica ha logrado resultados notables en la mejora de la productividad laboral, ha despertado la resistencia de los trabajadores, especialmente de los sindicatos, haciendo que las clases dominantes en Europa y Estados Unidos sientan que las teorías y métodos de gestión tradicionales, como la gestión científica, ya no pueden lograr el éxito El control efectivo de los trabajadores no puede lograr el propósito de aumentar la productividad y las ganancias. Se deben desarrollar nuevas teorías de gestión empresarial para aliviar los conflictos y promover mejoras en la productividad.
La ciencia del comportamiento comenzó con el Experimento Hawthorne a finales de los años 20 y principios de los 30. Su fundador fue Mayo (también traducido como Meir), profesor y científico de gestión de la Universidad de Harvard en Estados Unidos. Los resultados de la investigación del experimento de Hawthorne negaron las suposiciones sobre las personas en la teoría clásica de la gestión. El experimento demostró que los trabajadores no son individuos pasivos y aislados. Su comportamiento no sólo se ve estimulado por los salarios. El factor más importante que afecta la eficiencia de la producción no es el trato ni el trabajo. condiciones. Se trata de relaciones en el trabajo. Sobre esta base, Mayo expuso su propio punto de vista: los trabajadores son "seres sociales" más que "seres económicos"; en las empresas existen nuevas capacidades de liderazgo para mejorar la satisfacción de los trabajadores; La teoría de Mayo se llamó teoría interpersonal en ese momento, que fue una de las primeras ciencias del comportamiento.
Después de las primeras ciencias del comportamiento de la teoría interpersonal creadas por Mayo y otros, después de treinta años de extenso trabajo de investigación, muchos sociólogos, antropólogos, psicólogos y científicos de la administración se han involucrado en la investigación de las ciencias del comportamiento, un gran Se han publicado numerosos trabajos excelentes, se han propuesto muchas teorías nuevas e interesantes y la teoría de las relaciones interpersonales se ha mejorado gradualmente. En una conferencia interdisciplinaria celebrada en Chicago, EE. UU., en 1949, se propuso por primera vez el nombre de ciencia del comportamiento. Las ciencias del comportamiento en sí no son una disciplina completamente independiente, sino varias disciplinas que estudian el comportamiento humano, como la psicología, la sociología y la antropología. que combina varias disciplinas.
Las ciencias del comportamiento toman como objeto de investigación el comportamiento humano y sus causas. En concreto, estudia principalmente las leyes del comportamiento humano desde la perspectiva de las necesidades, deseos, motivaciones, propósitos y otros factores psicológicos humanos, especialmente la relación entre personas, la relación entre individuos y colectivos, y con la ayuda de esta comprensión regular se utiliza. predecir y controlar el comportamiento humano para mejorar la eficiencia del trabajo y lograr los objetivos organizacionales. Aunque la escuela de comportamiento no ha desarrollado un conjunto completo de conocimientos de gestión, ha proporcionado a las personas una gran cantidad de materiales útiles. Sus temas de comportamiento incluyen principalmente motivación, liderazgo, grupos, diseño organizacional, cambio y desarrollo organizacional, etc. Segunda Guerra Mundial Incluye principalmente las siguientes partes:
La teoría de la jerarquía de necesidades de A. H. Maslow (1908-1970) señala que los gerentes deben abordar las diversas necesidades de las personas de manera aleatoria. Escribió "Desarrollo humano". Una teoría de la motivación”. La teoría de los dos factores de F. Herzberg enfatiza que los gerentes deben comprender los factores que pueden promover la satisfacción de los empleados. Es autor de "Factores motivadores en el trabajo". "Teoría Teoría X - Teoría Y" de D. M. McGregor (1906-1964), que se desarrolló con más detalle en otras obras posteriores. Teoría
(Con respecto a la discusión sobre las ciencias del comportamiento y sus representantes, las teorías de gestión relevantes ya han sido objeto de mucha discusión y no se discutirán aquí. Los lectores pueden consultar los libros relevantes). La contribución de las ciencias del comportamiento a la gestión se refleja principalmente en lo siguiente dos aspectos.:
1. La ciencia del comportamiento ha provocado un cambio en el enfoque de la gestión de objetos. La teoría de la gestión clásica tradicional se centra en la gestión de cosas y objetos. Hace hincapié en la estandarización de las operaciones de producción, la estandarización de los materiales, la estandarización de las herramientas, el establecimiento de una estructura organizativa razonable, un sistema organizativo eficaz y una clara división de responsabilidades. objetivos personales, e incluso tratar a las personas como máquinas, ignorando así la iniciativa y la creatividad humanas. Las ciencias del comportamiento, por el contrario, enfatizan la importancia del factor humano. Obviamente reconoce que todo debe ser hecho por personas, la producción de todos los productos debe ser realizada por personas y todas las metas organizacionales deben ser alcanzadas por personas. Por tanto, el foco de la gestión debe estar en la gestión de las personas y sus comportamientos. De esta manera, los gerentes pueden lograr un control efectivo de las personas al predecir, motivar y guiar el comportamiento de las personas, y al controlar efectivamente el comportamiento de las personas, pueden lograr un control efectivo de las cosas y las cosas, cumpliendo así las expectativas de la gerencia.
2. La ciencia del comportamiento ha provocado cambios en los métodos de gestión. A medida que cambia la comprensión de la naturaleza humana y el enfoque de los objetos de gestión, los métodos de gestión también han experimentado cambios significativos. Desde la supervisión y gestión original hasta la gestión humanizada. La teoría de la gestión clásica tradicional enfatiza el papel del poder estricto de arriba hacia abajo y las reglas y regulaciones, trata a las personas como máquinas parlantes, ejerce una fuerte presión externa sobre las actividades de gestión y envía capataces para llevar a cabo una supervisión estricta, lo que hace que los trabajadores La presión psicológica produce emociones antagónicas. , ignorando el papel de las relaciones sociales y los factores emocionales de las personas, así como la iniciativa y la creatividad de las personas. Por el contrario, la ciencia del comportamiento enfatiza el papel de los deseos, emociones y motivaciones humanas. Por lo tanto, los métodos de gestión enfatizan la satisfacción de las necesidades humanas y el respeto a la personalidad humana, y el uso de incentivos e incentivos para movilizar la iniciativa y la creatividad humanas, a fin de sacar a relucir su plenitud. potencial de las personas. En consecuencia, la comunidad empresarial ha propuesto métodos de gestión "centrados en los empleados" y "flexibles", y han surgido varios métodos de gestión nuevos, como la "gestión participativa", la "gestión por objetivos" y el "enriquecimiento del contenido del trabajo". La ciencia del comportamiento también tiene algunos fallos:
Ha pasado medio siglo desde el experimento de Hawthorne. Los estudiosos de la gestión nunca han dejado de criticar la teoría interpersonal y pocas teorías de la gestión han recibido tantas críticas.
Los estudiosos de la gestión han criticado los métodos de investigación de la teoría de las relaciones humanas, incluidos los métodos y procesos utilizados en el experimento de Hawthorne. En su opinión, durante todo el proceso experimental, los investigadores estaban limitados, por un lado, por la necesidad de realizar experimentos controlados en el laboratorio y, por otro lado, por la experiencia real en curso, especialmente por las ideas preconcebidas de los deseos subjetivos;
Además, el objeto de la investigación de las ciencias del comportamiento son las personas, nos indica qué comportamientos se deben adoptar a la hora de gestionar personas. Sin embargo, en la gestión los objetos que se gestionan no son sólo las personas, y sólo se estudian las personas. La gestión es obviamente imperfecta y requiere algunos conocimientos de tecnología además del comportamiento humano. Sin estos factores, incluso si los directivos tuvieran conocimientos conductuales, no serían capaces de aplicarlos. Éste es el defecto de la escuela conductual. Por ejemplo, los gerentes a menudo necesitan estudiar la gestión desde una perspectiva sistémica. Los gerentes deben considerar establecer un sistema de gestión y tomar decisiones sobre la estrategia general de la organización. Esto a menudo requiere una gestión que la escuela conductual no ha tocado. Respecto a las debilidades de la escuela conductual, Koontz comentó así:
El campo del comportamiento interpersonal no incluye todos los contenidos de la gestión. Es posible que el director de una empresa comprenda la psicología pero no sea eficaz en la gestión. De hecho, una empresa bastante grande que llevó a cabo una amplia educación psicológica para gerentes de todos los niveles descubrió que la capacitación no abordaba las necesidades de una gestión eficaz.
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◎8 [EE.UU.] Koontz O'Donnell Ridge, "Classic Management Textbook Management" Shanghai People's Publishing House, diciembre de 1990, página 66 Management Theory Research Network
Cuando hablé Antes de la ciencia, pensaba que una parte importante de la ciencia eran los sistemas de ciencia y tecnología, pero en ese momento solo me di cuenta de que la ciencia y la tecnología modernas tenían tres departamentos principales: ciencias naturales, ciencias sociales y matemáticas. No fue hasta 1982 que mencioné más completamente que la ciencia y la tecnología modernas tienen seis departamentos principales: ciencias naturales, ciencias sociales, ciencias matemáticas, ciencias de sistemas, ciencias del pensamiento y física del cuerpo humano, cada departamento abarca desde la teoría básica hasta la transformación directa del objetivo; mundo. /p>
La tecnología se divide en tres niveles: ciencia básica, ciencia técnica y tecnología de ingeniería. Pero me corregí rápidamente en el simposio académico sobre métodos científicos y cuestiones filosóficas en sistemas, teoría de la información y teoría de sistemas celebrado en Beijing en julio de 1982, se agregaron dos departamentos más a los seis departamentos mencionados anteriormente, uno es teoría literaria y otro. la otra es la ciencia militar. La ciencia y la tecnología modernas se han dividido en ocho departamentos principales. Aumentando una y otra vez, y la experiencia de varios cambios también me educó. A finales de 1984, preví que inevitablemente habría cambios, por lo que expuse de antemano en un breve artículo: El sistema moderno de ciencia y tecnología de estos ocho departamentos. no puede considerarse inmutable. Sí, las cosas se desarrollan, al igual que la comprensión humana.
Efectivamente, el 7 de febrero de 1985, "Economic Daily" informó sobre el simposio académico de la conferencia fundacional de China Behavioral Science en una serie de artículos breves. Todos plantearon la cuestión de la construcción de la ciencia del comportamiento con Zhongyuan. características. ¿Se pueden incluir las ciencias del comportamiento en uno de los ocho departamentos mencionados anteriormente? Parece difícil y poco adecuado. Por lo tanto, en el simposio interdisciplinario celebrado por la Asociación China para la Ciencia y la Tecnología a mediados de mayo de 1985, dije que la ciencia y la tecnología modernas deberían añadir una gran parte de las ciencias del comportamiento. Esto despertó el interés de algunos camaradas, quienes intercambiaron cartas conmigo, lo que me hizo sentir la responsabilidad de presentar mi comprensión actual de una manera más sistemática.
(1) Ciencias del comportamiento con características chinas
¿Qué es la ciencia del comportamiento con características chinas? Esto requiere que estudiemos esta ciencia desde el punto de vista, el punto de vista y el método del marxismo-leninismo y Mao. El pensamiento Zedong es una rama del conocimiento, por lo que al introducir esta gran parte de nuestra ciencia y tecnología modernas en países extranjeros, también podríamos llamarla ciencia del comportamiento marxista. Para dejarlo claro desde el principio, para evitar malentendidos, nuestro estudio de la ciencia del comportamiento se lleva a cabo bajo la guía de la filosofía marxista y el materialismo dialéctico.
El materialismo dialéctico nos dice que la existencia del mundo objetivo material es primaria, y el mundo subjetivo que las personas reflejan sobre el mundo objetivo es secundario. Las personas sólo pueden entender el mundo objetivo a través de la práctica. Por tanto, la psicología y la conciencia humanas se ven afectadas por la sociedad. Además, debido a que el mundo objetivo es lo primero y el mundo subjetivo es lo segundo, se necesita un proceso para que el desarrollo social y los cambios se reflejen en todos. Por lo tanto, sólo cuando el desarrollo social sea bloqueado por sistemas sociales atrasados y no pueda avanzar, la psicología y la conciencia de las personas parecerán más avanzadas que el desarrollo social. Bajo nuestro sistema social socialista, el desarrollo social es lo primero, y el desarrollo y progreso de la psicología individual y la conciencia personal vienen después. Por supuesto, las personas no son exactamente iguales. Siempre hay algunas personas que están más avanzadas y otras que están más atrasadas. Pero hablando del pueblo en su conjunto, es inevitable que los individuos se queden atrás en el desarrollo social. Esto se vuelve obvio cuando la sociedad se desarrolla y progresa rápidamente. Desde la Tercera Sesión Plenaria del XI Comité Central del Partido Comunista de China, nuestro país ha logrado grandes avances mediante diversas reformas. ¿No es una contradicción social importante que el estado psicológico y los pensamientos de la gente estén temporalmente fuera de la vista? se ha reflejado en la creación literaria y artística de los últimos años. Es esta contradicción la que llevó al joven escritor camarada Ji Hongzhen a llamarlo "el conflicto entre civilización e ignorancia". Pero desde la perspectiva anterior del desarrollo social, este "conflicto" nunca se resolverá por completo. Una vez resueltas las viejas contradicciones, surgirán otras nuevas. Éste es el progreso de la sociedad humana.
Pero nunca esperaremos. No somos materialistas mecánicos, somos materialistas dialécticos. Cuando nos demos cuenta de que la psicología personal y los pensamientos personales van a la zaga del desarrollo social, podemos utilizar esto activamente. Debemos tomar medidas para elevarlo. concienciar a la gente y reducir la brecha; y cuando surgen conflictos, debemos intentar limitar sus consecuencias adversas.
Se trata de comprender la contradicción entre el comportamiento personal y el desarrollo social, y resolver constantemente esta contradicción.
Esta idea debería ser la idea central de las ciencias del comportamiento y un resumen de la filosofía marxista de las ciencias del comportamiento. Según lo que dije antes sobre los otros ocho departamentos principales de ciencia y tecnología modernas, este resumen filosófico se llama el puente desde la ciencia del comportamiento hasta el núcleo de la filosofía marxista. Este puente también es una ciencia y debería tener un nombre. ¿Se puede llamar "teoría social"? La teoría social estudia los movimientos contradictorios de la psicología individual, la conciencia individual, los pensamientos individuales y el desarrollo social.
Algunos camaradas pueden preguntar que la teoría social parece ser parte del materialismo histórico. Sí, eso también se puede decir. Pero creo que dado que las ciencias del comportamiento se han vuelto independientes y se han convertido en un departamento importante de la ciencia y la tecnología modernas, el materialismo histórico ya no necesita incluir la teoría social y puede especializarse en el estudio de otras contradicciones en el movimiento de desarrollo social. Hay un punto más que destacar. La sociología de la que hablamos aquí no es una sociología entre las ciencias sociales. La sociología es una disciplina con un contenido completamente diferente.
Algunas personas también han preguntado si la sociobiología puede usarse como un puente entre las ciencias del comportamiento y la filosofía marxista. Creo que esto está mal. Como hemos dicho anteriormente, el comportamiento humano está estrechamente relacionado con la psicología humana y la conciencia humana, y la psicología y la conciencia son las actividades de nivel más alto del cerebro humano y siempre se han considerado exclusivas de los humanos. ¿Tienen conciencia los seres vivos comunes? Todavía es difícil decirlo con certeza y hay muchos argumentos negativos. Por lo tanto, aunque algunas personas en el extranjero quieren inferir la vida social humana mediante el estudio de la llamada vida social de los seres vivos, esto será así. en vano, porque también comete las deficiencias de la psicología conductista que existió hace décadas y que no reconoció el importante papel de la conciencia humana.