Una empresa grande como P&G tiene más de un departamento de marketing.
Departamento de investigación de mercados y consumidores "CMK"
Marketing; y Departamento de Gestión de Marca Gestión de Marca Marca
Departamento de Desarrollo de Negocios de Clientes Desarrollo de Negocios de Clientes "CBD"
Entre estos tres departamentos, CMK es equivalente al departamento de consultoría dentro de PG, algo similar a Los departamentos académicos a menudo estudian temas tan elevados como la psicología del consumidor.
El departamento tiene cuatro misiones principales:
Optimización integrada de la marca
Impulsar la ventaja minorista
Desarrollar marcas líderes
>Guiar el desarrollo estratégico
Por ejemplo, P&G siempre ha estado muy por delante en champús y productos para el cuidado del cabello. Para mantener la tendencia líder a largo plazo, el departamento de CMK ha elaborado un informe de tendencias de los segmentos de mercado de cinco años y las correspondientes recomendaciones estratégicas para "guiar el desarrollo estratégico" a través de un análisis en profundidad de las tendencias y el consumo de los segmentos del mercado extranjero. Luego, basándose en casos exitosos pasados y en la tecnología líder de análisis del consumidor, determine cómo construir una marca "Grow Leadership Brand". Después de establecer una marca, los consumidores deben poder comprar los productos de la marca a través de los canales más convenientes, lo que requiere que CMK formule estrategias de marketing de canal correspondientes para "impulsar las ventajas minoristas". Finalmente, al igual que se escribe un resumen de fin de año, alguien debe revisar la eficiencia y eficacia de todo el proceso de marketing. ¿Hay algo que se pueda mejorar? Esto es optimización.
PG ha tenido mucho éxito en la construcción de su imagen de marca y trabajar en BRM también requiere creatividad e imaginación.
Tomemos a Pantene como ejemplo. Para dar forma a la imagen de marca de Pantene, es necesario identificar los grupos de usuarios que pueden generar crecimiento de ventas para la marca basándose en una investigación de mercado, analizar las necesidades del grupo de usuarios objetivo, investigar el conocimiento de la marca y la tasa de penetración de la marca del grupo de usuarios objetivo. y determinar el mejor grupo de usuarios objetivo a seguir. Después de determinar la estrategia de promoción de la marca basada en estos, debe comenzar a cooperar con la empresa de publicidad para discutir las palabras publicitarias, la planificación y filmación de la publicidad, la ubicación de los medios, etc.
En este proceso, es posible que puedas ponerte en contacto con celebridades invitadas a fotografiar y, a través de tu propia sesión creativa, podrás lograr el propósito de transmitir la imagen de la marca e impulsar las ventas de la marca. ¿No suena todo el proceso un poco emocionante?
En comparación con los dos primeros departamentos, CBD es mucho más práctico. Se dedican unas 60 horas de trabajo a gestionar las tiendas de mostrador. Por supuesto, para algunos estudiantes que no están dispuestos a manejar el mostrador, este puede ser un departamento aburrido.
El CBD es la primera línea de venta de productos. La tarea principal es conseguir clientes y hay que devanarse los sesos para pensar cómo conseguir que el consumidor final compre su producto. Mucho trabajo por hacer implica la gestión de las siguientes tiendas/mostradores, como cuántos representantes de ventas deben estar ubicados en cada área, exhibición en los estantes, comunicación en la tienda, formulación del plan de ventas, reconocimiento de ingresos por ventas, etc. La ventaja de este trabajo es que puede estar expuesto a consumidores y procesos de ventas de primera línea, y su capacidad para lidiar con las relaciones interpersonales mejora constantemente durante el proceso de trabajo, pero la desventaja es que la perspectiva no es lo suficientemente alta, y la mayoría; de la obra se encuentra en nivel de ejecución.