Sistema de lista negra de la industria de entrega urgente
Se deben emitir regulaciones pertinentes para regularlo. Después de todo, la industria de entrega urgente es una industria de servicios si las cosas del cliente se dejan directamente en la estación de correos, la experiencia del cliente será muy mala.
También habrá fricciones entre clientes y mensajeros debido a diferentes perspectivas. Aunque los mensajeros tienen una gran cantidad de envíos urgentes que entregar todos los días, es comprensible que quieran completar el trabajo rápidamente. Sin embargo, no siempre podemos abandonar la cuestión más fundamental del servicio de entrega urgente para completar la llamada cantidad.
Muchos mensajeros arrojan los paquetes de los clientes al aire a voluntad, causando daños a la entrega urgente. Este comportamiento también genera conflictos entre clientes y comerciantes que incluso tienen que pagar por sus escaparates. Buenas críticas, reenviado y sufrido una pérdida silenciosa.
Al realizar la entrega, algunos mensajeros firman directamente el envío urgente del cliente para su propia comodidad, o incluso lo dejan directamente en la estación de correos sin informarle. Independientemente de si el cliente tiene prisa por la entrega urgente, esto sin duda le traerá una muy mala experiencia y, en casos graves, incluso puede generar conflictos.
Como líder en la industria de entrega urgente, la tasa de quejas de SF Express debería ser extremadamente baja. ¿Por qué? Creo que, por un lado, depende de sus sistemas internos bien establecidos y, por otro lado, depende de su servicio a los clientes. Entonces, aunque SF Express es el servicio de entrega urgente más caro, todavía tiene muchos seguidores.
Ahora que se ha implementado el sistema de lista negra de entrega urgente, ¿las empresas de entrega urgente también necesitan mejorar sus sistemas de servicios internos? Si es problema del cliente, entonces no dudará en incluirlo en la lista negra, pero si es problema del mensajero, entonces se activará un determinado sistema de castigo.
Si las empresas de entrega urgente pueden implementar esto, creo que la entrega urgente entrará en una nueva era en el futuro.