La inspiradora historia empresarial de Jobs
La inspiradora historia empresarial de Steve Jobs
Steve Jobs (24 de febrero de 1955 - 5 de octubre de 2011), nació en San Francisco, California, Estados Unidos, inventor, emprendedor y empresario. cofundador de Apple. La siguiente es la inspiradora historia empresarial de Steve Jobs que compilé y espero que sea útil para todos.
La inspiradora historia empresarial de Steve Jobs, parte 1
En 1997, Steve Jobs fue nombrado "el gerente más exitoso". Cada vez más colegas del sector están de acuerdo con esta opinión. Incluso Sculley, quien expulsó a Jobs de Apple, no pudo evitar admirar: "La revocación de Apple no es una estafa. Jobs hizo un trabajo absolutamente sobresaliente. Apple ha comenzado a volver a su camino original". Jobs se convirtió en un milagro, pero este milagro continuará. Siempre sorprende a la gente, ya sea al principio o después. Su genial talento informático, su estilo de vida accesible, su maravillosa mente creativa, sus grandes objetivos y su estilo de liderazgo tranquilo han formado el contenido central de la reverencia de los empleados de Apple hacia él. nada menos que religioso. Los empleados incluso decían a los forasteros: ¡Trabajo para Steve Jobs!
El 24 de febrero de 1955, Steve Jobs nació en San Francisco, EE. UU., Poco después de nacer, fue violado cruel y despiadadamente por una familia. En San Francisco, Estados Unidos, su padre, que trabajaba en un restaurante, y su madre, una elegante camarera, fueron abandonados sin piedad. Afortunadamente, una pareja de buen corazón acogió al pobre hijo ilegítimo.
Aunque es un hijo adoptivo, sus padres adoptivos lo tratan muy bien, como a sus propios hijos. Como estudiante, Jobs era inteligente, travieso y sin escrúpulos. A menudo le gustaba hacer bromas ingeniosas y ridículas. Sin embargo, su rendimiento académico es muy destacado.
En ese momento, Jobs vivía cerca del famoso "Silicon Valley", y sus vecinos eran empleados de Hewlett-Packard, los veteranos de "Silicon Valley". Bajo la influencia de estas personas, Jobs estaba obsesionado con. electrónica desde que era un niño. Un ingeniero de HP vio su obsesión y le recomendó unirse al "Club de Descubridores" de HP. Se trata de una fiesta para jóvenes ingenieros que se celebra todos los martes por la noche en la cafetería de la empresa. Fue en una fiesta donde Jobs vio una computadora por primera vez y comenzó a tener una vaga comprensión de las computadoras.
Cuando Jobs estaba en la escuela secundaria, conoció a Woz, que era 5 años mayor que él, en una reunión de clase. Woz es el presidente del club de electrónica de la escuela y también está muy interesado en la electrónica. Los dos se llevaron bien y ocho años después fundaron Apple Computer.
A la edad de 19 años, cuando estaba en su primer año de universidad, Jobs tuvo una idea repentina y abandonó la escuela para convertirse en empleado de Atari Video Game Console Company. No mucho después, el joven e inquieto volvió a interesarse por el budismo. Incluso dejó su trabajo y viajó a través del océano hasta la India para practicar artes marciales con el gran maestro. El resultado esta vez es predecible. No sólo no logré convertirme en un Buda, sino que también sufrí muchas dificultades en el camino. No tuvo más remedio que regresar a Atari y convertirse en ingeniero.
Después de establecerse, Jobs continuó con sus intereses juveniles, trabajando a menudo con Woz en computadoras en su pequeño garaje. Soñaban con tener su propia computadora, pero las que había en el mercado en ese momento eran todas comerciales, voluminosas y extremadamente caras, por lo que planearon desarrollar la suya propia. Se necesita un microprocesador para fabricar una computadora personal, pero el precio minorista del chip 8080 en ese momento era de 270 dólares estadounidenses y no se vendía a personas sin empresas registradas. Los dos no se desanimaron y continuaron buscando, y finalmente compraron el chip 6502 producido por Motorola en la Exposición de Productos Informáticos de Wisconsin de 1976 en San Francisco. Sus funciones eran casi las mismas que las del 8080 de Intel, pero el precio era de sólo 20 dólares.
Con el chip 6502 en la mano, los dos jóvenes extasiados regresaron al garaje de Jobs y comenzaron su propia gran innovación. Diseñaron una placa de circuito, montaron el microprocesador 6502, las interfaces y otros componentes en él, y conectaron el microprocesador al teclado y al monitor de video a través de las interfaces. En solo unas semanas, la computadora estuvo instalada. Los amigos de Jobs se sorprendieron, pero no se dieron cuenta de que esta humilde cosa era la primera computadora personal del mundo y del impacto que tendría en el mundo futuro.
Pero el astuto Jobs estimó inmediatamente el valor de mercado de esta computadora casera. Con el fin de recaudar fondos para la producción en masa, vendió su automóvil Volkswagen y convenció a Woz para que también vendiera su preciada calculadora HP Modelo 65. De esta manera, contaron con US$ 1.300 para sentar las bases de su gran emprendimiento.
El día de los Inocentes de 1976, Jobs, Woz y el amigo de Jobs, Ron Wayne, hicieron algo que afectaría a las generaciones futuras: los tres firmaron un contrato y decidieron fundar una empresa de informática. El nombre de la empresa lo decidió Jobs, que favorecía a Apple, llamada Apple. Lo que más tarde se hizo popular fue la famosa marca registrada: una manzana con un mordisco. Y su computadora casera fue naturalmente considerada como la computadora "Apple I". La inspiradora historia empresarial de Steve Jobs, parte 2
Después de que Steve Jobs regresara al mando de Apple en 1997, creó un milagro en la historia de la gestión empresarial en sólo 14 años: el beneficio neto de Apple pasó de una pérdida de mil millones de dólares en 1996 a una pérdida de mil millones de dólares en 2010. Alcanzó los 14 mil millones de dólares en 2016, y su valor de mercado alcanzó aproximadamente 360 mil millones de dólares. El valor de mercado de Berkshire, que Buffett ha dirigido durante más de 40 años, es de aproximadamente 180 mil millones de dólares. El valor de mercado de Apple es en realidad el doble que el de la empresa de Buffett. Steve Jobs no sólo creó grandes productos, sino que también transformó múltiples industrias.
Welch, el legendario director ejecutivo de General Electric, llamó a Jobs el director ejecutivo número uno del mundo. Entonces, ¿cómo surgió la filosofía de gestión de Steve Jobs? ¿Qué tiene de especial?
De "La biografía de Steve Jobs" podemos ver que la filosofía de gestión de Steve Jobs proviene principalmente de Mike Markkula, uno de los tres fundadores de Apple. Cuando Jobs, Woz y Markkula fundaron Apple, Markkula y Jobs tenían una relación de padre e hijo. Markkula le escribió a Jobs una página de su filosofía de gestión, principalmente la misión de la empresa y los tres principios de marketing de Apple.
Misión corporativa
Markkula dijo: "Nunca debes iniciar una empresa con el propósito de ganar dinero. Tu objetivo debe ser hacer algo en lo que creas, productos, crear una empresa con fuerte vitalidad ".
Jobs dijo: "Mi pasión es construir una empresa que pueda transmitirse de generación en generación, y la gente de esta empresa está motivada para crear excelentes productos. Por supuesto, "Es genial ganar dinero porque así es como se crean excelentes productos. Pero Sculley pone el carro delante del caballo y hace del dinero el objetivo, pero los resultados afectarán todo: a quién contratas, a quién promocionas, qué se discute en las reuniones".
Entonces, ¿cuál es la diferencia entre estos dos propósitos de la empresa en la práctica?
Jobs utilizó el éxito de Apple para demostrar el éxito de esta filosofía. Dijo: "Tengo mi propia teoría sobre por qué empresas como IBM o Microsoft decaen. Estas empresas hacen un buen trabajo, innovan, se convierten o están a punto de convertirse en un monopolio en un determinado campo, y luego la calidad del producto cambia. Ya no es tan importante. Estas empresas empiezan a valorar a los excelentes vendedores porque son ellos quienes reescriben las cifras de ingresos (nota: con el fin de ganar dinero), en lugar de los ingenieros y diseñadores de los productos, porque los vendedores se convierten en los operadores. Los directores de la empresa, John Akers (así como John Sculley, que hace mucho que dejó Apple, y Steve Ballmer, de Microsoft) son vendedores inteligentes, elocuentes y excelentes, pero no saben nada sobre el producto ”
Si el objetivo de una empresa es ganar dinero, no sólo se volverá mediocre, sino que también traerá desastres, como el incidente de Toyota.
En 2010, Toyota sufrió un acelerador. Problemas con pedales y frenos La aceleración inesperada provocó la muerte de 34 personas en los Estados Unidos, el retiro del mercado de más de 8,5 millones de vehículos en todo el mundo y la crisis de calidad de Toyota causada por riesgos de seguridad que involucraron 150.000 asientos de avión en miles de aviones de la compañía Xiaosi de Toyota.
Toyota siempre ha sido un referente en el mundo empresarial. ¿Por qué se produjo un accidente de calidad tan importante?
Jim Press, ex ejecutivo de Toyota en Estados Unidos, afirmó que la compañía Los problemas fueron causados por "piratas con orientación financiera" y no por la familia fundadora, que "no se adhirió a la calidad de poner a los clientes en primer lugar".
El recién sucedido presidente de la empresa, Akio Toyoda, dijo que el surgimiento de la empresa es una razón clave. para los problemas de calidad es que "algunas personas" dentro de la empresa están demasiado centradas en la participación de mercado y las ganancias. Esta es su declaración más fuerte hasta el momento al evaluar los defectos del producto que llevaron al retiro masivo de vehículos de Toyota. Toyoda está particularmente preocupado por los ejecutivos. hizo demasiado hincapié en el objetivo de beneficio operativo anual de la compañía de 2 billones de yenes (22.400 millones de dólares), que superó en el año fiscal que finalizó en marzo de 2007. Toyota ha reducido drásticamente los costos y ha comenzado a exigir primas más altas para los automóviles de la marca Toyota, especialmente en el mercado estadounidense. cambiando su tradicional estrategia de precios basada en el valor.
El enfoque estratégico equivocado de Toyota ha distorsionado el desempeño de Toyota en el mercado. Las prioridades tradicionales en la fabricación de automóviles: la calidad y la seguridad del producto en primer lugar, el volumen de ventas y el costo en segundo lugar. El orden cambió cuando Toyota comenzó su rápida expansión hace una década, y la rápida expansión de la participación de mercado y la reducción de costos tuvieron prioridad. Por lo tanto, el cambio en el propósito corporativo condujo a la crisis.
Al comentar sobre el éxito de See's Candy. , Charlie Munger, socio de Buffett, dijo: "La búsqueda fanática de la calidad del producto y el excelente servicio es el núcleo del negocio de la empresa. La esencia. Aprecio que los que están aquí hoy sean nuestros clientes y proveedores a largo plazo. Tienes proveedores excelentes y confiables, y tratas a tus propios clientes como tales, por lo que pasas a formar parte de una red invisible de confianza. Así es como debería funcionar el mundo. Es más ejemplar para los demás. Ésta es la forma correcta de construir un país o una sociedad civilizada. Lo notable es que iniciamos esta asociación tan temprano en nuestras carreras a partir de una identidad cultural fuerte y fundamental. Esto demuestra una vez más que la filosofía empresarial de Ben Franklin sigue siendo eficaz en See's Candy después de todos estos años. "
Los tres principios de marketing de Apple
El primer punto es la satisfacción del cliente. Markkula dijo: "Se trata de integrar estrechamente los sentimientos de los clientes. Entendemos los requisitos de nuestros usuarios mejor que cualquier otra empresa. ”
Entonces, ¿por qué Steve Jobs puede crear productos fantásticos que entusiasmen a los consumidores?
1. La motivación de Jobs al gestionar una empresa es crear productos fantásticos y construir una empresa excelente. , no para ganar dinero Como se mencionó anteriormente, la razón por la que Microsoft no pudo imitar el iPod fue por problemas de motivación
2. Jobs no era un genio artístico, pero no era un genio técnico. Cualidades humanistas y tecnológicas junto con la intuición única de Jobs formada a través de la meditación, tiene la inspiración para crear grandes productos.
3. El espíritu humanista dijo: “La razón por la que podemos resonar con la gente. porque hay un espíritu humanista escondido en lo más profundo de nuestras innovaciones. ”
4. El perfeccionismo de Jobs Por ejemplo, en el proceso de desarrollo de productos, Jobs a menudo comenzaba de nuevo para ser perfecto. El equipo sufría por esto, pero él creó un producto que lo hizo. los consumidores gritan.
5. Construya un equipo de primera clase. Jobs aprendió de los métodos de liderazgo de Oppenheimer y utilizó talentos de primera clase para crear productos de primera clase. enfoque: “Para tener éxito en lo que decidimos hacer, debemos rechazar todas las oportunidades sin importancia.
Uno de los puntos fuertes de Jobs es que sabe concentrarse. “Decidir qué no hacer es tan importante como decidir qué hacer”. Dijo: “Esto es cierto para la empresa y también para el producto.
Jobs estaba muy concentrado personalmente y establecía prioridades.
Mantén su enfoque similar al de un láser en el objetivo y filtra las distracciones. Lo mismo ocurre con la gestión. Se conservarán los productos básicos y las cosas importantes, y se cerrarán todos los demás negocios.
Cuando Jobs volvió a hacerse cargo de Apple en 1997, Apple tenía muchas líneas de productos. Los empleados tardaron tres semanas en explicarle a Jobs. Al final, Jobs se cansó y dibujó una línea horizontal y vertical en la pizarra para crear una mesa cuadrada con cuatro cuadrículas. En la parte superior de las dos columnas, escriba "Grado de consumidor" y "Grado profesional". Escriba "Escritorio" y "Portátil" en los encabezados de las dos filas. Dijo: simplemente haga cuatro productos fantásticos, uno para cada cuadrícula. Todos los demás se suspenderán, lo que liberará personas talentosas y fondos que trabajan en otros proyectos para especializarse en cuatro productos. El resultado fue un gran éxito.
En la reunión de lluvia de ideas Baiji de Apple, Jobs preguntó a estas 100 personas: "¿Cuáles son las diez cosas que debemos hacer a continuación? Después de una discusión cuidadosa, todos las escribieron en la pizarra y luego Jobs escribió la última tachada". los siete elementos y anunció: "Sólo podemos hacer los tres primeros".
Cuando le dio un consejo al CEO de Google, Larry Page, dijo: "Piense claramente en lo que Google quiere ser cuando madure". "Ahora que hay puestos por todas partes, ¿cuáles son los cinco productos en los que desea centrarse? Deseche los demás, porque le obstaculizarán y le convertirán en Microsoft, lo que hará que los productos que produzca cumplan con los requisitos. "
¿Qué es lo más importante en la vida de una persona? Las respuestas tanto para Buffett como para Bill Gates son centrarse.
El tercer punto es el adoctrinamiento. "Se trata de cómo la gente forma juicios sobre una empresa o un producto basándose en las señales que envía", dijo Markkula. "La gente juzga las cosas por su apariencia, y podemos tener el mejor producto, la más alta calidad, el software más práctico. etc. Si lo presentamos de manera descuidada, los clientes pensarán que nuestros productos también son descuidados. Si presentamos el producto de una manera innovadora y profesional, se inculcará una imagen de calidad en la mente del cliente: "La idea está ahí". ."
Jobs describió el famoso dicho de Markkula a Johnson: "Una buena empresa debe hacer todo lo posible para transmitir su valor e importancia, desde el embalaje hasta el marketing".
1. Steve Jobs preparado cuidadosamente para cada lanzamiento de producto Apple. Incluyendo la escena, utilería, diapositivas, etc., ensayados repetidamente. Lauren, la esposa de Jobs, dijo: "Tenía que cambiar cada diapositiva seis o siete veces. Antes de cada discurso, lo acompañaba a prepararme durante varias noches". "Él convertía cada página de contenido en tres tipos. Diapositivas de diferentes estilos y luego". Le pidió a Lauren que eligiera la mejor. "Repasaba cada oración, cambiaba una o dos palabras y las repetía. Como resultado, en el libro "El discurso mágico de Jobs", Carmine Gallo escribió: "Los discursos de Jobs". A menudo estimulan la secreción de dopamina en el cerebro de la audiencia."
2. Envase del producto. Jobs dijo: "Cuando abres la caja de un iPhone o iPad, esperamos que esa maravillosa experiencia táctil pueda marcar el tono del producto en tu mente". Dijo: "Esto es lo que Mike me enseñó".
3. Como el anuncio clásico "1984" y el anuncio "Extraordinario".
4.Tiendas minoristas. Porque las ventas en la industria informática se realizan todas en grandes cadenas de tiendas y comercializadores masivos. Los empleados de las tiendas en estos lugares no tienen conocimientos básicos de los productos Apple ni están dispuestos a explicar las características únicas de los productos a los clientes. La experiencia de comprar productos Apple en la tienda no es buena. Jobs dijo: "A menos que haya una manera de transmitir nuestras ideas a los clientes en las tiendas, estamos condenados". Por eso, Jobs decidió abrir su propia tienda minorista. Sin embargo, la industria minorista es difícil de operar y el plan no fue favorecido por la junta directiva ni el mundo exterior. Sin embargo, las tiendas minoristas cuidadosamente preparadas por Jobs lograron un éxito sin precedentes tan pronto como se lanzaron. En 2004, los ingresos de las tiendas minoristas de Apple alcanzaron los 1.200 millones de dólares, superando el nivel de los mil millones de dólares y estableciendo un nuevo récord en la industria minorista, brindando a los clientes una excelente experiencia de consumo.
En los primeros días de Apple, Mike Markkula escribía las cosas más importantes de la gestión en una página, sentando las bases de Apple. Posteriormente, Jobs continuó practicando y mejorando, utilizando sus propias acciones para demostrar el valor eterno de estos principios, creando excelentes productos y una gran empresa. La inspiradora historia empresarial de Steve Jobs, parte 3
La carrera de Steve Jobs Cuando el precio de las acciones de Apple se desplomó, de vez en cuando se extendían por el mercado rumores de que Apple estaba a punto de ser adquirida.
Lo que es menos conocido es que Jobs consideró seriamente privatizar Apple con la ayuda del grupo de adquisiciones Silver Lake.
Cuando Jobs era joven, reunió a su alrededor un gran número de seguidores talentosos. Ahora que Jobs tiene 54 años, basta con enumerar sus logros para explicar por qué fue seleccionado como el "CEO de la década" de la revista Fortune. Sólo en la última década, ha cambiado fundamentalmente el panorama de tres mercados principales: la música, el cine y los teléfonos móviles. Y su influencia en la industria informática, donde comenzó, no ha disminuido.
Es un raro hombre de negocios de renombre mundial. Incluso los consumidores que nunca han leído el informe anual o la revista de negocios de Apple pueden hablar entusiasmados del gusto por el diseño de Jobs, sus elegantes tiendas minoristas y su ecléctica creatividad publicitaria. A menudo se le compara con un actor, un vendedor nato, un mago y un perfeccionista dominante. Estas evaluaciones son, por supuesto, muy precisas y también añaden mucha leyenda a Jobs.
A menudo sale con redactores, diseñadores industriales y músicos. Aunque su vestimenta no es muy formal y sofisticada, no nos equivoquemos, es un emprendedor nato. Puede que no preste mucha atención a investigar a sus clientes, pero trabajará con mucha diligencia para producir un producto que sus clientes quieran comprar.
Es una persona muy fantasiosa, pero no ajena a la realidad. Presta mucha atención a las distintas operaciones y actividades de marketing de Apple. Su amigo, el director ejecutivo de Oracle, Larry Ellison, dijo que Jobs era un hombre al que no le motivaba el dinero. Su diligencia obviamente tiene sus raíces en su amor interior por Apple. A través de Apple, es a la vez un juez despiadado y un ejecutor que cambia el mundo.
Ya sea Apple o Steve Jobs, cada informe financiero trimestral es una sorpresa. La capitalización de mercado de Apple fue de aproximadamente 5 mil millones de dólares en 2000, poco después de que Jobs revelara por primera vez la estrategia de estilo de vida digital de Apple, y pocos críticos entendieron sus intenciones estratégicas. Hoy en día, el valor de mercado de Apple alcanza los 170 mil millones de dólares, un poco más que el de Google.
En aquel momento, la cuota de Apple en el mercado de ordenadores personales cayó bruscamente, las salidas de efectivo fueron muy graves y la empresa estuvo casi al borde de la quiebra. El valor total del efectivo y equivalentes de efectivo en manos de Apple alcanza ahora los 34.000 millones de dólares, superando el valor total de mercado de su rival Dell. Las computadoras Mac han alcanzado el 9% del mercado de computadoras personales de Estados Unidos y continúan creciendo.
Apple ha abierto 275 tiendas minoristas en 9 países y posee una participación del 73% del mercado de reproductores MP3 en EE. UU. Desde el lanzamiento del iPhone, se ha establecido como líder indiscutible en innovación.
Disney gastó 7.500 millones de dólares en 2006 para adquirir Pixar Animation Studio, fundado y controlado por Jobs. Naturalmente, Jobs se convirtió en director y accionista mayoritario de Disney. Con solo contar el valor de sus acciones de Apple y Disney, su patrimonio neto asciende a 5 mil millones de dólares. Algunos ejecutivos de otras empresas han logrado el éxito durante diez años, pero nadie se puede comparar con Jobs.
La década de Jobs en realidad comenzó en 1997, cuando Jobs acababa de regresar de la empresa después de 12 años fuera.
El segundo año después de que Jobs recuperara el control de la empresa, completó la formación de un nuevo equipo de liderazgo. Esos talentos destacados han sido las figuras centrales del grupo de expertos de Jobs durante diez años.
Posteriormente, Apple lanzó el iMac, el primer ordenador Mac tras el regreso de Jobs. Ese innovador producto anunció el regreso de Apple a la salud. El gran éxito del iMac tras su lanzamiento, junto con la decisiva reducción de costes de Jobs, acumuló suficiente efectivo para el futuro desarrollo de Apple. Mejoró el balance de Apple y la preparó para grandes inversiones en el futuro.
Cuando todo parecía estar en su punto más oscuro, Jobs comenzó a sentar las bases para el rápido desarrollo futuro de Apple. El informe financiero de Apple publicado en septiembre de 2000 no cumplió con las expectativas y el precio de las acciones continuó cayendo en los meses siguientes, cayendo al equivalente de 7 dólares en la actualidad. Sin embargo, Jobs todavía recuerda los factores clave del regreso de Apple.
En 2001, cuando el mercado global estaba decayendo y el mundo estaba en recesión, Apple lanzó iTunes en enero de ese año, el sistema operativo MacOSX en marzo y abrió su primera tienda Apple en mayo. lanzó el primer iPod en noviembre.
El mercado no se apresuró a reconocer la importancia de aquellos acontecimientos. En ese momento, iTunes era sólo un software de reproducción de música integrado en las computadoras Mac y no existía una tienda en línea para vender música. Pero el nuevo sistema operativo trajo un producto atractivo, poderoso y hermoso: el iPod.
Cuando el precio de las acciones de Apple se desplomó, se difundieron rumores de que Apple estaba a punto de ser adquirida. Lo que es menos conocido es que Jobs consideró seriamente privatizar Apple con la ayuda del grupo de adquisiciones Silver Lake. Comprar Apple habría sido el mayor negocio del siglo, pero Jobs finalmente abandonó la idea, según personas familiarizadas con el asunto.
En realidad, esa fue la segunda vez que Apple se enfrentó al destino de ser adquirida. Ya en 1997, Ellison, amigo de Jobs, había unido algunos consorcios para adquirir Apple. Ellison dijo en una entrevista reciente que a Jobs no le gustaba que lo criticaran después, como si estuviera reingresando al negocio únicamente para ganar dinero. Me explicó que pensaba que podría tomar la decisión más fácilmente y con más dignidad.
Para aquellos que comenzaron a prestar atención a Apple después de que Jobs regresó a Apple, el trabajo del CEO es determinar la dirección futura de la empresa. A principios de 2002 dijo a los medios: "Preferiría competir con Sony que competir con Microsoft en otra área de productos. Ambos somos fabricantes completos de productos con hardware, software y sistemas operativos. Podemos proporcionar a los usuarios una total responsabilidad. Podemos hacer cosas que otros no pueden hacer."
Jobs creía que mientras pudiera hablar directamente con el público, el público vendría a Apple. Por público no se refiere a usuarios leales de Mac, sino a consumidores comunes y corrientes. La estrategia de abrir sus propias tiendas minoristas fue ampliamente ridiculizada en ese momento, y muchos creían que podría quitarle efectivo a Apple.
Bill Campbell, un ex ejecutivo de Apple que ahora es presidente de Intuit y director de Apple, dijo: "La junta directiva estaba muy nerviosa en ese momento, pero lo hizo de todos modos. Sabía lo que significaba Los clientes querían." Mirando hacia atrás ahora Mire, qué pocos productos las tiendas minoristas de Apple podían vender en ese momento. Jobs sabía que debería idear más productos.
Jobs se propuso comprender a fondo a Apple. El ex director creativo de Chiat/Day, Ken Segall, que trabajó intermitentemente con Apple durante varios años, dijo: "Jobs estuvo involucrado en una gran cantidad de trabajo muy detallado. Nunca pensarías que el CEO de una empresa debería estar involucrado en esos detalles". tareas." Segall dijo que cada vez que Apple estaba a punto de lanzar un nuevo producto, Jobs lanzaba su famosa campaña "Think Differently". Incluso amplió la campaña al equipo de publicidad. Dijo: "Jobs diría: 'La tercera palabra en el cuarto párrafo es inapropiada, tal vez quieras considerar usar esa palabra'. La característica de Jobs es tener en cuenta la gestión de detalles y". vista general al mismo tiempo. Cuando regresó a Apple por primera vez, se dio cuenta de que el exquisito diseño de los productos era uno de los factores que diferenciaba a Apple de la industria informática liderada por fabricantes como Dell, Microsoft e Intel en ese momento.
Tim Brown, director ejecutivo de la consultora de diseño de productos Ideo, escribe en su nuevo libro "Change Through Design": "Ni siquiera puedo contar cuántos clientes entrarán corriendo a una tienda Apple y dirán: 'Dame el próximo iPod. Probablemente se acerque al número de diseñadores que susurran: 'Dame el próximo Steve Jobs'".
Jobs también fue muy bueno a la hora de elegir el momento adecuado. Antes de que Apple lanzara iTunes, la industria musical no había podido desarrollar su propio sitio web de venta de música digital. Después de eso, Apple comenzó a prepararse para convertir iTunes en una tienda para comprar música.
Cuando iTunes sólo estaba disponible en ordenadores Mac, Apple firmó inteligentemente acuerdos con las principales discográficas. Antes de que iTunes fuera compatible con los sistemas Windows, el estatus de Apple era muy bajo, lo que puede haber sido una ventaja para Apple en ese momento.
Esto también hace que iTunes se parezca más a un campo de pruebas que a un movimiento de transformación disruptivo.
Steve Knopper, de Rolling Stone, escribió en su nuevo libro "Appetite for Self-Destruction" que el ejecutivo de Universal Music, Doug Morris, dijo una vez: "No entiendo cómo Apple pudo haber lanzado Mac en sólo un año. Computadoras destruyó la industria discográfica. "¿Por qué no podemos intentarlo? Cuando Steve regresó a Apple, estaba totalmente de acuerdo", dijo. No importa lo difícil que sea, no es tan difícil como lo ha negociado cualquier abogado de una compañía discográfica. un contrato de artista en las últimas décadas."
Jobs agarró una herramienta importante, y esa fue él. Hábil control de la información. Parecía ensayar cada palabra que él y otros ejecutivos dirían públicamente. Apple autoriza sólo a un puñado de ejecutivos a hablar públicamente sobre temas específicos.
Jobs examinaría cuidadosamente cada palabra que él y otros ejecutivos pudieran hacer pública y la información que no pudieran hacer pública. El profesor de Harvard David Yoffie estima que en los meses transcurridos entre el anuncio de 2007 y el inicio de las ventas del primer iPhone, Apple recibió 400 millones de dólares en publicidad gratuita sin hacer ningún anuncio público, y los agitados medios de comunicación estaban absortos.
El propio Jobs también tuvo mucho cuidado de no revelar demasiada información. Solo salía y decía algunas palabras cuando Apple quería promocionar productos. Se sometió a una cirugía de cáncer en 2004, pero no dio la noticia hasta después de la cirugía en una carta abierta a los empleados por correo electrónico. Posteriormente explicó las circunstancias de su salida de la empresa en otra carta abierta a los empleados, sin ninguna otra mención de él ni de otros ejecutivos de Apple. ;