Pertenecientes al diseño de procesos de experiencia de usuario están

Los tres procesos principales del diseño de experiencia de usuario son la preexperiencia, durante la experiencia y la postexperiencia.

1. Antes de la experiencia

Esta etapa es la etapa que despierta el impulso del usuario a experimentar. Lo que el diseñador tiene que hacer en este momento es lograr el impulso psicológico que llegó a experimentar. y dejar que el usuario cumpla con sus expectativas, esto requiere que los diseñadores controlen con precisión las necesidades de los usuarios, realicen muchas investigaciones relevantes, comprendan con precisión la psicología del usuario y consideren los problemas desde la perspectiva de los usuarios. Sólo de esta manera se podrá llevar a los usuarios a la primera etapa del diseño de la experiencia del usuario.

2. Durante la experiencia

La etapa durante la experiencia es la etapa más importante entre las tres etapas. Cuando el usuario está en esta etapa, ¿qué hará con su producto? Hay dos aspectos de la preevaluación, uno es si la experiencia cumple con las expectativas psicológicas antes de la experiencia y el otro es si los resultados de la experiencia cumplen con el nivel de publicidad después de la experiencia.

Si los usuarios no cumplen con sus expectativas psicológicas, no habrá publicidad e incluso obstaculizará el avance del proceso de experiencia del usuario. Por lo tanto, en esta etapa, los diseñadores deben hacerse cargo de las expectativas de la experiencia del usuario. del gabinete de publicidad en la etapa anterior. De esta manera, el experimentador puede transformarse en comunicador.

3. Después de la experiencia

Después de la experiencia es la etapa más incontrolable entre las tres etapas. Después de las dos primeras etapas de la experiencia, los usuarios ya han establecido su posicionamiento mental para su producto. . Aunque esta etapa está dentro de la etapa de diseño de la experiencia del usuario, en realidad es un derivado de las dos primeras etapas. El diseñador debe hacer todo lo posible para garantizar que las dos primeras etapas cumplan perfectamente con los requisitos del usuario.

Sólo cuando el usuario supera incluso sus estándares internos se convertirá en un comunicador. Si antes de la experiencia es elegir la sorpresa, durante la experiencia es medir la sorpresa, luego después de la experiencia. para evaluar la sorpresa. Por tanto, el buen desarrollo de esta etapa requiere el sobrecumplimiento de las dos primeras etapas.

Historia del desarrollo

El término experiencia de usuario fue ampliamente reconocido por primera vez a mediados de la década de 1990, cuando fue propuesto y promovido por el diseñador de experiencia de usuario Donald Norman. En los últimos años, los avances en la tecnología informática, móvil y gráfica han permitido que la tecnología de interacción persona-computadora (HCI) penetre en casi todas las áreas de las actividades humanas.

Esto ha llevado a un gran cambio: (las métricas de evaluación del sistema) se han expandido desde pura ingeniería de usabilidad a una experiencia de usuario más rica. Esto hace que la experiencia del usuario (sentimientos subjetivos, motivaciones, valores, etc.) reciban una atención considerable en el proceso de desarrollo de la tecnología de interacción persona-computadora.

Su atención es comparable e incluso más importante que los tres principales indicadores de usabilidad tradicionales (es decir, eficiencia, eficacia y satisfacción subjetiva básica).