¿Por qué mi teléfono no puede conectarse a wifi?
1. Verifique si la contraseña de WiFi es correcta.
Se recomienda que al ingresar la contraseña, haga clic en el "icono de ojo" para mostrar la contraseña y asegurarse de que es correcta.
2. Vuelva a conectarse a WiFi
Ingrese a Configuración - WLAN, haga clic en el WiFi al que desea conectarse y luego haga clic en "Olvidé la red/Olvidé la contraseña" para volver a conectarse.
3. Comprueba si la red WiFi es normal.
Compare si otros teléfonos móviles están conectados normalmente al mismo WiFi para confirmar si es WiFi o un teléfono móvil. Si es causado por WiFi, reinicie el enrutador inalámbrico para verificar. Al mismo tiempo, puede ingresar a la interfaz de administración del enrutador para ver si hay funciones especiales, como limitar el número de conexiones, vinculación de MAC, administración del tiempo en línea, etc.
4. Restablecer la configuración de red
Restablecer la configuración de red eliminará los registros de conexión para WLAN, redes de datos móviles, Bluetooth y otras redes. Puede ingresar a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y reinicio-Restablecer configuración de red-Restablecer configuración-Seguir las indicaciones (para tarjetas SIM duales, debe seleccionar la tarjeta SIM correspondiente).
Nota: Ingrese a servicios en la nube-sincronización de datos-habilitar WLAN, Bluetooth, etc. Sincronizar datos con servicios en la nube. Ingrese a "Servicio en la nube" - Copia de seguridad en la nube del dispositivo - Tipo de datos de copia de seguridad - Abra "Datos del sistema" - Regrese a la página anterior - Realice una copia de seguridad ahora para realizar una copia de seguridad de algunos datos de configuración del sistema.
5. Restaura todas las configuraciones (haz esto cuando no puedas ver el menú "Restablecer configuración de red")
Puedes ingresar a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y reinicio/ Restaurar fábrica - Restaurar todas las configuraciones - Restaurar, opción Restaurar configuración. Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluido el fondo de pantalla configurado, el método de desbloqueo, WiFi, el programa abierto predeterminado, etc.
Puede realizar una copia de seguridad antes de la operación: ingrese el servicio en la nube-dispositivo de copia de seguridad en la nube-tipo de datos de copia de seguridad-datos del sistema-retorno-haga una copia de seguridad inmediata de algunas configuraciones del sistema y el diseño del escritorio de los que se puede realizar una copia de seguridad de los datos del servicio en la nube; Sincronización: active la LAN inalámbrica y Bluetooth para sincronizar datos con servicios en la nube.
6. Después de utilizar los métodos anteriores, si el problema persiste, vaya al centro de servicio al cliente local de vivo para realizar la prueba, ingrese al sitio web oficial de vivo - Mi red de servicio, seleccione la provincia y la ciudad para verificar. la dirección y la información de contacto del centro de servicio local, o haga clic en el enlace web para buscar la dirección del centro de servicio.