Cómo fortalecer la innovación en la gestión social
Introducción: ¿Cuál es la connotación de gobernanza social refinada? ¿Qué tipo de mecanismo operativo contiene? ¿A través de qué camino se puede practicar eficazmente? El concepto de "gestión gubernamental refinada" ha reemplazado a la "gobernanza social refinada" y sólo interpreta las cuestiones de gobernanza social desde la perspectiva del gerencialismo, como la estandarización administrativa, la estandarización de la evaluación y la tecnología de procesos, ignorando el papel activo de los sujetos sociales en el proceso de gobernanza. . A continuación les traigo lo que les traigo sobre cómo fortalecer la innovación en la gestión social, espero que les sea de utilidad.
Ampliar el espacio vertical de la gobernanza a través de la innovación de base:
El nivel de base es la frontera de la innovación social, y la comunidad, como lugar para el desarrollo de las personas. vida básica e interacción frecuente, se ha convertido en la primera línea para explorar nuevos métodos de gobernanza. En vista de la actual falta de profundidad vertical en la gobernanza social y la dificultad para brindar servicios, podemos utilizar el enfoque de base de "prueba y error" de costo limitado para estimular la creatividad y el entusiasmo de los artesanos populares talentosos en el proceso de continuidad. pruebas y ajustes, podremos " "sellar" gradualmente las lagunas de la actual gobernanza social.
En primer lugar, aprovechar plenamente el papel de los comités comunitarios a la hora de conectar el pasado y el futuro. En China, las comunidades están al final del poder estatal y se han convertido en el nodo del orden organizativo gubernamental y del orden social espontáneo. En un espacio donde se entrelazan múltiples relaciones, como las políticas públicas, el orden de la vida pública y los intereses de las organizaciones sociales, es más fácil para las elites administrativas comunitarias descubrir lagunas en la gobernanza social actual y encontrar formas correspondientes de llenarlas a partir de las prácticas de gobernanza y actividades civiles. Es más fácil lograr la innovación social.
En segundo lugar, dar importancia al papel coordinador de la comunicación horizontal entre las organizaciones comunitarias de masas. Las personas con pasatiempos y demandas similares en la comunidad pueden unirse fácilmente debido a la proximidad de sus espacios habitables, formando una organización masiva para que los residentes se sirvan a sí mismos y se administren por sí mismos. Estas organizaciones brindan servicios que el gobierno no puede brindar en los campos de comodidad psicológica, cultura y entretenimiento y asistencia vital. A través de la comunicación diaria y la cooperación entre organizaciones, el contacto y la interacción entre organizaciones e individuos pueden romper la barrera de los "extraños" hasta cierto punto y facilitar la realización de actividades de publicidad comunitaria.
En tercer lugar, promover la construcción y el desarrollo de las comunidades es inseparable de los cambios en los métodos de trabajo de los departamentos gubernamentales. Cambiar el sistema de valores tradicional basado en indicadores y los métodos de trabajo prescriptivos, y cambiar la tendencia a centralizar una gran cantidad de asuntos de gestión social y servicios públicos. Ordenar los asuntos administrativos manejados por la comunidad para evitar imponer una pesada carga administrativa a los trabajadores comunitarios. Al mismo tiempo, promovemos la cooperación contractual entre el gobierno y la comunidad para transferir el espacio autónomo de la comunidad.
Puntos dispersos sobre la comunicación y la gobernanza de la red utilizando tecnología de la información:
Primero, utilizar plataformas de tecnología de red para remodelar los procesos comerciales y mejorar la eficiencia del trabajo. La estructura organizativa presentada en la red debe haber pasado por la eliminación de enlaces tediosos y la optimización e integración de unidades. El proceso empresarial remodelado no sólo puede movilizar el potencial laboral de todos, sino también aumentar la supervisión posterior al evento, fortalecer las responsabilidades de gestión y aumentar efectivamente la velocidad del trabajo.
En segundo lugar, promover la divulgación de información y procesos y mejorar el intercambio de información. La promoción y aplicación de Internet han mejorado la escalabilidad de la información. En una plataforma de información de red más transparente y abierta, se destacarán las ventajas relativas de las diferentes entidades de gobernanza, lo que sienta las bases para mejores servicios y una cooperación más duradera.
En tercer lugar, promover la eficiencia y la inteligencia en la prestación de servicios públicos. Entre los muchos factores que afectan la eficiencia administrativa, los científicos y tecnológicos sin duda ocupan un lugar importante. Las plataformas tecnológicas en red no sólo permiten a gobiernos, empresas y otras organizaciones sociales transformarse de servicios tradicionales de ventanilla a servicios en red, sino que también promueven la integración y reorganización de las instituciones y servicios internos de cada entidad, impulsando la transformación de sus métodos operativos desde la desde habilidades originales hasta inteligentes.
Mejorar integralmente el benchmarking y el apalancamiento de la evaluación del desempeño.
En primer lugar, debemos lograr la combinación de costes de gestión actuarial y optimización de resultados de forma orientada al rendimiento. Mejorar el método de gestión de objetivos y mejorar el sistema de evaluación del desempeño, implementar gradualmente una gestión refinada, refinar e indexar moderadamente los objetivos de la evaluación, resaltar la naturaleza estratégica de los objetivos de la evaluación y al mismo tiempo fortalecer la gestión de procesos para lograr una evaluación del desempeño dinámica, que ayudar a mejorar la eficiencia del gobierno.
En segundo lugar, utilizar la evaluación del desempeño de los objetivos de innovación característicos como punto de partida para promover continuamente una nueva situación de innovación en la gobernanza social. La evaluación del desempeño ayuda a promover una competencia sana entre departamentos gubernamentales. Inspirados por la orientación de la innovación y la excelencia, varios departamentos en diversos lugares han seguido logrando nuevos avances para mejorar las capacidades de gobernanza, optimizar el entorno de desarrollo y resolver los problemas de sustento de las personas a través de orientación conceptual, reconstrucción institucional, innovación tecnológica y participación ciudadana.
En tercer lugar, el establecimiento de un sistema de evaluación receptivo mejorará la capacidad del gobierno para responder a las demandas públicas. En la evaluación del desempeño, al introducir la evaluación ciudadana, la satisfacción pública se utiliza como criterio fundamental para probar la calidad de la gestión y el servicio de varios departamentos organizacionales, y la presión del juicio externo de la sociedad se transforma en la fuerza impulsora para la mejora interna del departamento, lo que llevó a los trabajadores administrativos a "cambiar el enfoque hacia abajo", prestando atención a las necesidades reales de sustento de las personas, ayudando a mejorar la conciencia del servicio y la conciencia de la responsabilidad.
Mecanismo desencadenante:
Filosofía gubernamental de futuro. La innovación conceptual es la fuente de la innovación social, y los conceptos administrativos creativos del gobierno se han convertido en la "llave inglesa" para la innovación en la gobernanza social. El concepto administrativo y el pensamiento de gobernanza que concede gran importancia a la "cultura detallada" se convertirán en el dispositivo de partida para una serie de gobernanza social técnica, estandarizada y detallada. Los diversos esfuerzos del gobierno para romper las cadenas de una cultura administrativa extensa están enviando señales positivas a la sociedad y ayudando a impulsar a la sociedad a prestar atención a los detalles y buscar conceptos de gobernanza mejores y más refinados.
El importante papel de los valores también se refleja en el concepto de "Vivamos mejor" propuesto por el Gobierno Municipal de Hangzhou, que proporciona una forma de vida comprensible, edificable y orientada a la excelencia. y trabajo. Bajo la guía del mismo concepto de valor, "nosotros" continuamos comunicándonos, comunicándonos y mejorando nuestros esfuerzos para entendernos unos a otros y construir juntos una imagen de vida "mejor" y más refinada.
Mecanismo de poder: guía de una administración inteligente. La administración inteligente requiere manejar creativamente la relación entre diferentes sujetos como el gobierno, el mercado, la sociedad y los ciudadanos, integrando y utilizando diversos recursos, descubriendo demandas de manera proactiva y construyendo un nuevo sistema de servicios administrativos a través de la reingeniería de procesos internos, utilizando nuevas tecnologías y los poderosos. Las capacidades de extracción, análisis y difusión de los nuevos medios proporcionan a la nueva administración pública una gestión administrativa de alta calidad y servicios administrativos cercanos a las necesidades de los objetos administrativos. ⑤ El efecto de "prima administrativa" de una administración inteligente hará que la gobernanza social se transforme en aspectos técnicos como métodos flexibles, herramientas científicas y evaluación estandarizada.
En primer lugar, los métodos de gobernanza deben flexibilizarse y los costos de gobernanza deben reducirse mediante la participación del público.
La gobernanza social moderna ya no puede limitarse a métodos tradicionales simples y superficiales, de lo contrario, no logrará los resultados de gobernanza establecidos, sino que también aumentará los costos de transacción de la comunicación entre las dos partes debido a la resistencia pública. y resentimiento, lo que lleva a la justicia general* **La gobernanza se vuelve más difícil. Además de mejorar los propios procesos administrativos, la coordinación organizativa y las capacidades de ejecución del gobierno, también puede servir a la sociedad absorbiendo la participación social, compensando los gastos gubernamentales y proporcionando "ideas doradas" que se acerquen a las condiciones locales para maximizar la "conexión perfecta". "de servicios.
En segundo lugar, la tecnología de la información moderna representada por Internet y el Internet de las cosas proporciona apoyo técnico para el perfeccionamiento de la gobernanza.
Por un lado, la plataforma de la red de información ha mejorado la accesibilidad y comodidad de la gestión y los servicios de la empresa. La popularización de Internet ha ampliado enormemente el alcance de la gestión y los servicios públicos, logrando una conexión perfecta y sin distancia entre las necesidades de los residentes y los servicios públicos. Por otro lado, la tecnología de la información ha mejorado la precisión de la gestión social.
En tercer lugar, el sistema de evaluación del desempeño tridimensional proporciona un marco de ejecución estandarizado para el refinamiento de la gobernanza.
El sistema de evaluación con participación pública insta constantemente a las unidades evaluadas a prestar atención a los detalles, rastrear las causas fundamentales, identificar deficiencias y mejorar su trabajo. Bajo la supervisión tridimensional de entidades de evaluación diversificadas, la administración pública debe esforzarse por lograr la estandarización y eficacia de las operaciones, lo que promueve una sana competencia entre los departamentos gubernamentales.
Mecanismo de asociación:
Dispersión y complementación del conocimiento profesional. La creciente especialización del conocimiento y la tecnología proporciona las condiciones para una gestión y unos servicios sociales más precisos.
Al mismo tiempo, la tendencia a la descentralización de las reservas de conocimiento ha roto la situación en la que el gobierno monopoliza la información, el conocimiento, la tecnología y otros recursos necesarios para la gobernanza social. Esto dificulta que cualquier sujeto social responda a los problemas sociales de manera integral. camino redondo sólo confiando en su propio conocimiento. La dispersión del conocimiento promueve relaciones de red interdependientes. A través de la variable intermediaria de interacción, el conocimiento y la tecnología dispersos se integran en una red de sabiduría detallada, equilibrando las diferencias de estatus del conocimiento sujeto bajo una racionalidad limitada.
El objetivo final de una gobernanza social refinada no se limita al ajuste fino de un determinado campo o de un determinado servicio, sino también a mejorar el nivel general de gobernanza social a través de cada actividad de gestión exquisita. La demanda de complementación e integración del conocimiento ayudará a promover una estructura de gobernanza social de "gobernanza política" con actores diversos, relaciones temáticas iguales, estructuras institucionales estandarizadas y redes de intereses compatibles. ⑥ Bajo esta nueva estructura de gobernanza, se acumularán de manera efectiva una variedad de recursos de gobernanza y capital social, incluida la confianza y la cooperación, y el gobierno absorberá más personalidades profesionales a través de intercambios con élites en diversos campos y personas privadas. ajustar y mejorar oportunamente el contenido y los métodos de la gestión social, por otro lado, la comunicación eficaz puede reducir la resistencia en la gobernanza, lo que hasta cierto punto reduce los costos de gobernanza y mejora la eficiencia de la gestión social;