Citas e historias de Carly Fiorina
Nombre: Carly S. Fiorina
Cargo: Presidenta y directora ejecutiva, Hewlett-Packard Company
Fiorina Personal Siete leyes de crecimiento y éxito profesional:
1. Encuentra desafíos difíciles, esta es la alegría del trabajo.
2. Establezca objetivos claros y comprenda claramente cómo crecer, liderar y ganar.
3. El potencial de las personas y de las empresas se basa absolutamente en la autoevaluación.
4. Comprenda el poder de un equipo, nadie puede hacerlo todo por sí solo.
5. Parafraseando a Churchill: "Nunca, nunca te rindas. La mayoría de las grandes victorias se consiguen en el último partido".
6. Debe haber un equilibrio entre confianza y humildad. Tener la suficiente confianza te permitirá desempeñarte bien, pero también debes saber pedir consejo con humildad cuando sea necesario.
7. Ama lo que haces, el éxito requiere un poco de pasión.
Reseña de los principales acontecimientos:
En febrero de 2005, la junta directiva de HP, una empresa de TI de renombre mundial, anunció que Carly Fiorina ya no ocuparía el cargo de directora ejecutiva. La razón es que HP después de la fusión no logró el desempeño prometido al mercado de capitales y a los accionistas. Se dice que el día que se anunció su despido, el precio de las acciones de HPQ (HPQ) subió casi 7 puntos porcentuales en la bolsa de valores de Nueva York, lo que demuestra la decepción del mercado con Carly Fiorina.
De hecho, si nos remontamos al mercado internacional de fabricación de ordenadores en el año 2000, Hewlett-Packard y Compaq estaban enfrentados. El crecimiento vuelve a ser lento. HP y Compaq están entre las 100 principales empresas internacionales con una sólida historia y cultura. Siempre han estado a la vanguardia del mercado en el campo de TI y es difícil para cada uno lograr avances significativos y escapar de la competencia del otro. En tal situación, después de que Carly Fiorina asumiera el cargo en HP, cambió el destino de las dos empresas con sus generosas acciones.
A principios de septiembre de 2001, apareció en los principales medios de comunicación una noticia que conmocionó al mundo: "El gigante informático estadounidense Hewlett-Packard anunció que adquiriría otra empresa estadounidense con base en bolsa por 25 dólares". mil millones "Compaq, un famoso fabricante de computadoras", Carly Fiorina, entonces directora ejecutiva de Hewlett-Packard, completó la fusión de dos grandes empresas conocidas en el mundo con un movimiento impactante y generoso, creando un nuevo gigante de TI. Los analistas de la época creían que la fusión de HP y Compaq Computer convertiría a la nueva HP en el proveedor de productos y servicios de TI más completo de la industria, tanto para clientes empresariales como para el mercado de consumo. Al mismo tiempo, también sería líder en el sector. La industria de TI, como Dell y otros fabricantes importantes, representan una gran amenaza.
Los conocedores de la industria creen que Fiorina, la entonces directora de HP, fue la protagonista en la manipulación de la fusión. Sin embargo, los analistas no pueden entender cómo logró un paso tan grande. En su opinión, Fiorina es una profana que no sabe nada de informática, pero en realidad es una emprendedora absoluta y con visión de futuro.
Una mujer a la que le gusta afrontar retos
Nadie hubiera pensado que una vendedora de la American Telephone and Telegraph Company (AT&T) se convertiría en la número uno entre las 50 mayores empresas del mundo. Estados Unidos después de ascender hasta el final. Una mujer directora ejecutiva. La gente suele pensar que en la antigua empresa de tecnología Hewlett-Packard, la persona que promovió rápidamente los cambios debe ser una mujer feroz y dura. Sin embargo, muchas personas que entraron en contacto con ella finalmente descubrieron que Fiorina tenía algo más que una mente inteligente. Su sonrisa amistosa, sus saludos y su reconfortante estilo de comunicación eran impresionantes.
El padre de Fiorina es abogado y su madre es artista. Sus especialidades universitarias fueron historia y filosofía medievales. Comenzó como secretaria y maestra, luego trabajó en llamadas de ventas para AT&T. Hasta 1995, Fiorina participó directamente en el diseño general de la escisión de Lucent Technology de AT&T y desempeñó un papel importante en ella. Posteriormente, saltó a la fama y fue ascendida al departamento comercial de suministro de servicios globales de Lucent Technology en 1998. El director dirige un departamento que representa el 60% de los ingresos totales de la empresa.
¿Qué motiva a una mujer amable y gentil a hacerse cargo del funcionamiento de una empresa tan grande? Fiorina dijo que lo más importante es tener la confianza y el coraje para afrontar los desafíos.
Ella dijo una vez: En 1984, yo tenía 30 años y trabajaba en AT&T. En ese momento, la empresa acababa de reorganizarse y todo estaba desordenado. Entonces decidí trabajar en el departamento de gestión cruzada, que era el departamento más desordenado. Mis compañeros pensaban que estaba loco. Nadie podía entender qué se hacía allí, qué se debía hacer, todo parecía caótico. De hecho, eso es lo que más me atrae. Disfruto de los desafíos, buenos o malos, sabiendo que tendré un impacto y marcaré la diferencia.
En aquel momento, las facturas de las compañías telefónicas locales de Estados Unidos eran los mayores gastos en el negocio de AT&T. Fiorina y su equipo revisaron cada factura una por una. Recordó que la habitación estaba llena desde el suelo hasta el techo de cajas de cartón llenas de billetes. Al final, realmente descubrí que estaba cobrado de más. Es posible que la mayoría de la gente no encuentre esto interesante. Pero el objetivo que nos fijamos es verificar cada factura, confirmar cada recargo y establecer un sistema de verificación de cuenta. Posteriormente, empleados de todo el país instalaron el sistema y le ahorraron a la empresa millones de dólares.
Fiorina también dijo que es muy divertido poder lograr cosas que otros piensan que son imposibles, y que aprendió estas lecciones de sus padres desde que era niña. Dijo que mi padre tenía problemas de salud y los médicos le dijeron que nunca podría jugar al fútbol, pero al final le fue muy bien. Creció en un pequeño pueblo de Texas y se convirtió en profesor y juez federal. La familia de mi madre, por otro lado, no creía que una niña necesitara leer demasiado y no estaban dispuestas a ayudarla a pagar la universidad. Entonces dejó su casa para unirse a la Fuerza Aérea y luego se convirtió en una artista destacada.
Para convertirse en una gerente fuerte, segura, amante de la vida y centrada en su carrera, Fiorina resumió sus siete reglas para el crecimiento personal y el éxito profesional:
1 ． Encuentra desafíos difíciles, esta es la alegría del trabajo.
2. Establezca objetivos claros y comprenda claramente cómo crecer, liderar y ganar.
3. El potencial de las personas y de las empresas se basa absolutamente en la autoevaluación.
4. Comprenda el poder de un equipo, nadie puede hacerlo todo por sí solo.
5. Parafraseando a Churchill: "Nunca, nunca te rindas. La mayoría de las grandes victorias se consiguen en el último partido".
6. Debe haber un equilibrio entre confianza y humildad. Tener la suficiente confianza te permitirá desempeñarte bien, pero también debes saber pedir consejo con humildad cuando sea necesario.
7. Ama lo que haces, el éxito requiere un poco de pasión.
Un CEO que no entiende de computadoras
HP, con sede en Palo Alto, California, es el segundo mayor fabricante de computadoras del mundo y fue fundada en 1939. Los fundadores fueron William Wheeler y David Pook, dos ingenieros graduados de la Universidad de Stanford. El nombre de HP deriva de la combinación de sus apellidos. En aquel momento, dos ingenieros, Wheeler y Pook, abrieron la empresa en su garaje de Palo Alto, pero nadie esperaba que 60 años después, HP se convirtiera en una empresa con 104 sucursales en 120 países de todo el mundo y 12.350 empleados. Empresa internacional con empleados.
En marzo de 1999, Hewlett-Packard, el gigante mundial de fabricación de ordenadores con una larga trayectoria, anunció que dividiría la empresa en dos, estableciendo una empresa de productos informáticos e imágenes y una empresa de instrumentos de medición y equipos médicos. . Levi Pratt, presidente desde 1992, también anunció su dimisión. Entonces, ¿quién reemplazará a este veterano como presidente para que HP siga en una posición ganadora?
La junta directiva de Hewlett-Packard Company propuso específicamente cuatro habilidades principales para el nuevo CEO: En primer lugar, debe tener excelentes habilidades de liderazgo, visión de futuro y capacidad para formular estrategias generales. En segundo lugar, debe tener las capacidades de gestión y gestión financiera de una empresa excelente. En tercer lugar, hay que tener un fuerte espíritu emprendedor, competitividad y vitalidad. Cuarto, debe tener experiencia en el desarrollo de mercados en línea y la capacidad de gestionar y expandir nuevos mercados.
Se entiende que había cuatro personas compitiendo por este puesto en ese momento, y Fiorina era la única entre ellas que no entendía de informática. Fiorina le dijo al comité de búsqueda de HP que HP debería contratarla porque no entendía de computadoras.
Fiorina cree que lo que puede aportar a HP no es experiencia informática, sino nuevas ideas y nuevas direcciones. Sus más de 20 años de experiencia en Lucent pueden ayudar a HP a ingresar al campo de las comunicaciones y las redes.
Dick Heikebon, director senior de HP y uno de los miembros del comité de búsqueda, mencionó que el comité de búsqueda y la junta directiva seleccionaron unánimemente a Fiorina porque no sólo tiene el conocimiento correspondiente en la industria de la información, sino que también tiene las cualidades requeridas por un alto -CEO de empresa tecnológica. Habilidades requeridas.
Fiorina estudió filosofía en la universidad y es una directora ejecutiva con un toque humanista. Especialmente para historia, filosofía, etc., de los que carecen muchas personas con conocimientos de alta tecnología. El comité de selección de la empresa cree que Fiorina es un puesto relativamente macro y objetivo que ayudará a la empresa a seguir desarrollándose.
HP también pagó un precio considerable por contratar a Fiorina. Según información proporcionada por la revista Fortune, Fiorina valía en ese momento 10 millones de dólares. Las tres personas más influyentes del mundo son fundadores o propietarios de empresas. Como gerente profesional, Fiorina se debe a su experiencia única y su liderazgo dinámico y apasionado. Sólo por su estilo y capacidad para hacer las cosas, HP estaba dispuesta a hacerlo. pagar un alto precio para compensar sus beneficios y pensión en su empresa anterior, para poder contribuir a HP sin preocupaciones. Debido a esto, Fiorina se convirtió en una de las 50 líderes empresariales más influyentes del mundo en ese momento. Se informa que cuando HP anunció oficialmente que Fiorina fue nombrada presidenta y directora ejecutiva (CEO) de la compañía, inmediatamente causó sensación en la comunidad mundial de TI y en el mercado de valores. El precio de las acciones de HP saltó 2,75 dólares ese día, alcanzando un récord de 116,75 dólares por acción en ese momento.
Una gerente que es buena en comunicación
Fiorina ha enseñado inglés, leído historia y tiene una doble maestría en administración de empresas y ciencias. Estos antecedentes le dan un temperamento especial. . En términos de comunicación con los empleados, tiene un estilo completamente diferente al de los anteriores líderes de HP. En el pasado, los altos ejecutivos de HP eran en su mayoría líderes elegantes, pero al mismo tiempo no eran muy inflamatorios. Fiorina nunca lee las notas de sus discursos ni utiliza diapositivas al pronunciar sus discursos. En cambio, utiliza un lenguaje vívido que la audiencia puede aceptar rápidamente. Tiene experiencia como profesora de inglés, por lo que su lenguaje es muy amigable e innovador. Su experiencia acumulada como ingeniera comercial de base en Lucent la hace muy consciente de las necesidades de los clientes. Independientemente de si tiene experiencia técnica o no, puede hacerlo rápidamente. aceptar.
Cuando asumió por primera vez el cargo de directora ejecutiva de HP, Fiorina propuso un eslogan que no sólo era aceptable para los antiguos colegas, sino también refrescante para quienes esperaban con ansias la reforma: Preservar lo mejor, reinventar el resto (traducido como Deshacerse de los residuos) Guardar lo mejor y crear nuevas oportunidades). En su opinión, aceptar a más personas con una actitud tolerante, en lugar de negar el pasado de HP como revolucionario, y reconocer plenamente las muchas culturas de alta calidad existentes en HP puede alentar mejor a los empleados a mostrar coraje y desempeño innovadores.
Después de asumir el cargo, el director senior original, Heike Bang, decidió jubilarse. Él es el héroe que lanzó por sí solo el negocio de imágenes de impresoras de HP y otros negocios. Sin embargo, Fiorina convenció a Heikebang para que se quedara. Fiorina dijo que necesitaba a alguien que la guiara y que solo estaría dispuesta a aceptar el trabajo de HP si Heikebang estuviera dispuesto a ser el presidente. En realidad, este fue un enfoque muy inteligente. El desarrollo posterior demostró que Heikebond realmente funcionó, acortando el tiempo de aprendizaje de Fiorina y haciendo que los empleados de HP sintieran que mantenían el estilo de HP.
Fiorina se unió a HP, una empresa de TI con una larga trayectoria y brillante desempeño, durante un período de transformación. Sin embargo, con el desarrollo de Internet, las grandes empresas tradicionales se han visto afectadas debido a una transformación demasiado lenta, y marcas consagradas como HP no son una excepción. El liderazgo de HP también admitió que HP no jugó un papel de liderazgo en la primera ola de desarrollo económico de la red, pero no querían perder la oportunidad nuevamente en la segunda ola de desarrollo de la red.
Antes de la transformación completa, HP primero llevó a cabo una importante reorganización interna. Según las operaciones comerciales de la empresa, se divide en cuatro departamentos principales: departamento de informática empresarial, departamento de sistemas de imágenes láser, departamento de tecnología de imágenes por inyección de tinta y departamento de productos informáticos, y se han nombrado presidentes y directores ejecutivos de cada departamento. directores ejecutivos de estos cuatro departamentos. Cada uno desempeña sus funciones y reporta al presidente de la empresa. Además, otro movimiento importante es que HP separó su departamento especializado en pruebas y mediciones y creó una nueva empresa, Agilent Technologies, especializada en tecnología de comunicaciones y otros negocios.
Ante la transformación de HP, Fiorina dijo al inicio de su toma de posesión que el principal problema que enfrenta HP es alejar a la gente de HP de la innovación básica que tenía la empresa cuando se fundó Spirits hace más de 60 años. conectado de nuevo. En segundo lugar, debemos deshacernos de los malos hábitos. Ella dijo: sea rápido, no lento; sea claro, no vago; esté por delante de la tendencia, no siga la tendencia y sea audaz. Éste es el significado de "eliminar lo esencial y retener lo esencial y crear nuevas oportunidades".
Al hablar de la resistencia y los obstáculos a la reforma, Fiorina cree que a la hora de promover reformas y exigir cambios, la comunicación es una cuestión clave, y el liderazgo es aún más crítico. A pesar de la tecnología avanzada y el conocimiento generalizado de hoy, estos principios simples todavía se aplican. Las personas necesitan una comunicación humana. Necesitan ver a sus líderes en persona y escuchar con sus propios oídos lo que dicen que es importante y lo que significa para ellos.
Activista reformista audaz
Sin embargo, Fiorina ha estado esperando mantener el estatus icónico de HP desde que asumió el cargo. "Remodelar el plan de imagen" no parece prometedor. Desde noviembre de 2000, Fiorina ha llevado a cabo una reforma profunda y de gran escala. Dijo que HP necesita ser liberada de varios años de crecimiento lento antes de encontrarse al borde de la muerte como lo hicieron IBM y Xerox hace 10 años.
Fiorina dijo a los empleados en ese momento que cuando nos miramos en el espejo, podemos ver que nuestra gran empresa está decayendo. El núcleo del cambio de HP es convertirla en una empresa "versátil". Al igual que un organismo en constante mutación, el nuevo HP requiere un equilibrio, es decir, debe estar por delante de sus oponentes en el logro de objetivos a corto plazo, al mismo tiempo que adopta una visión de largo plazo y abre nuevos mercados.
Para lograr este objetivo, Fiorina rompió el enfoque descentralizado de 64 años de HP, dividiendo y fusionando los 83 departamentos independientes de la compañía que solo operaban un producto en un solo departamento, llamado "final". ", desarrolla y produce computadoras, y el otro "extremo" desarrolla impresoras y equipos de imágenes. Estos dos departamentos entregan el producto a dos departamentos de ventas y marketing "front-end", que son responsables de vender el producto a particulares y empresas, respectivamente. Fiorina cree que el nuevo enfoque facilita la colaboración dentro de la empresa, estableciendo un canal de comunicación directo entre los altos directivos responsables de ventas y marketing y los ingenieros, de modo que el desarrollo de productos pueda resolver fundamentalmente los requisitos de los usuarios. Ella cree que comprar diferentes productos de ramas altamente fragmentadas en el pasado causará muchos problemas a los usuarios. Ahora, los usuarios sólo necesitan hablar con un grupo de clientes para resolver todas sus necesidades.
Sin embargo, los conocedores de la industria en ese momento creían que su apuesta era demasiado grande para Fiorina y el pionero de Silicon Valley que ella fundó en 1938. En aquel momento, el fundador de HP rompió el antiguo modelo, abolió el sistema jerárquico de la empresa e introdujo una serie de nuevas medidas, como la implantación de un sistema de reparto de beneficios y cubículos de empleados, etc., que no sólo sentaron las bases por una cultura corporativa de la que HP esté orgullosa, pero también por convertirla en una empresa pionera. Del mismo modo, Fiorina también está asumiendo riesgos, pero lo que quiere hacer es más radical. Fiorina no se contenta con resolver los problemas uno a la vez, sino que quiere completar la reforma de todos los aspectos de HP a la vez, lo que significa la estrategia de la empresa. estructura organizacional, cultura corporativa, sistema de compensación, todo, desde cómo estimular la innovación hasta ordenar los procedimientos internos de la empresa. Incluso profesores de la Escuela de Gestión y Desarrollo de Lausana, Suiza, creen que esta reforma es difícil de llevar a cabo. En enero de 2001, después de que Hewlett-Packard anunciara los despidos de más de 1.700 personas, las acciones cayeron a 40 dólares por acción desde 67 dólares después de la división de acciones en julio de 2000, un 19% menos que cuando Fiorina tomó el mando por primera vez.
Posteriormente, los pasos de Fiorina fueron incluso mayores de lo que la gente imaginaba. Cuando la reforma de toda la empresa aún no había logrado muchos resultados, Fiorina dio el paso de fusionar Compaq. Los conocedores de la industria exclamaron y comentaron cuánto peligro traerá al mercado este gigante HP de 87 mil millones de dólares, y luego dijeron que la situación de esta fusión no es optimista. Ya sea ajustando la estructura de personal o la estructura del mercado, se necesitará al menos entre medio año y un año y medio para poder participar verdaderamente en la competencia del mercado si toda la empresa no capta bien el ritmo, esta vez. se retrasará aún más en el futuro, esto afectará el calendario de ganancias del nuevo HP.
Pero Fiorina espera que el nuevo HP impulse el proceso de reforma al ritmo de la expansión de la red.
Respecto a las dudas de la gente, explicó que la gente no conduce en línea recta cuando navega, sino que adaptará sus rutas según los tiempos y la situación actual. Personas familiarizadas con la situación de HP creen que en caso de una desaceleración económica, el plan de aumento de ingresos proyectado de Fiorina definitivamente se verá afectado.
Fiorina, sin embargo, siempre ha insistido en que la caída del rendimiento de la empresa no cambiará sus planes a largo plazo. Siempre ha dicho que lo más aterrador no es acelerar la acción, el mayor riesgo es quedarse quieto. Al mismo tiempo, Fiorina no es ciega. Lleva a su equipo a utilizar métodos legales maduros en los Estados Unidos para identificar los aspectos específicos de las contradicciones y conflictos que surgen en muchas fusiones a través de la comparación de tecnologías, análisis de mercado, modelos digitales y pronósticos de tendencias futuras. Las evaluaciones implementadas una por una hicieron que toda la junta directiva y el mercado reconocieran este hecho, y finalmente completó la fusión que conmocionó a todo el mercado mundial de TI en ese momento.
Se puede decir que sin la determinación de Fiorina de continuar, un proyecto tan grande habría sido eliminado hace mucho tiempo.
Una reforma de la que todavía es difícil sacar conclusiones.
Los hechos han demostrado que después de más de tres años y cuatro años de rodaje y desarrollo, la iniciativa de Fiorina no ha logrado un resultado fundamental. HP creció al ritmo esperado y en 2005 las acciones de HP estaban de capa caída. Los analistas señalaron que HP es una gran empresa con una larga trayectoria y su sistema de gestión y tradiciones culturales están profundamente arraigados y tarda mucho en girar como un barco de 10.000 toneladas. Al mismo tiempo, en el mercado, HP ha atravesado un período de ajuste en muchos aspectos después de la fusión. Todavía es difícil coordinar completamente y desarrollar el mercado para diferentes productos de manera específica y obtener más ganancias como lo hace normalmente. empresa. La propia Fiorina incluso dijo que más de tres años era más de lo que esperaba para el mercado de valores en ese momento, pero en comparación con una gran empresa como HP, el retraso en el desarrollo es inevitable. Cuando dos grandes empresas se unen, necesitan reorganizar su diseño e implementación, primero deben reducirse y luego expandirse. Ella cree firmemente que su innovación tendrá un impacto positivo en HP en el futuro. Cuando la junta directiva de HP anunció que dimitiría, los medios estadounidenses creyeron en general que, aunque Fiorina se había marchado, su brillante desempeño había demostrado sus destacadas habilidades de liderazgo y gestión organizacional. La trataron con el respeto que merecía.
Aún se desconoce y aún está por comprobarse si el futuro de HP se desarrollará gracias a esta importante innovación que se produjo a principios de siglo. Sin embargo, Carly Fiorina utilizó su magnífica inteligencia y su valiente comportamiento para representar el momento más glorioso de su vida en el escenario de HP. Como público, creo que todo el mundo ha aplaudido su maravillosa "actuación".